Declarație privind protecția datelor

Introducere

Prin prezenta declarație privind protecția datelor dorim să vă informăm cu privire la tipurile de date cu caracter personal (denumite în continuare și pe scurt „date”) pe care le prelucrăm, în ce scopuri și în ce măsură. Declarația privind protecția datelor se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate de noi, atât în cadrul prestării serviciilor noastre, cât și în special pe site-urile noastre web, în aplicațiile mobile și în cadrul prezențelor online externe, cum ar fi profilurile noastre de rețele sociale (denumite în continuare împreună „oferta online”).

Data: 17-10-2026

Cuprins

• Introducere
• Responsabil
• Prezentare generală a prelucrărilor
• Temeiuri juridice relevante
• Măsuri de securitate
• Transmiterea și divulgarea datelor cu caracter personal
• Prelucrarea datelor în țări terțe
• Utilizarea cookie-urilor
• Servicii comerciale și de afaceri
• Furnizori de servicii de plată
• Înregistrare și autentificare
• Luarea de contact
• Comunicare prin mesagerie
• Newsletter și comunicare în masă
• Analiză web și optimizare
• Marketing online
• Prezențe în rețele sociale
• Plugin-uri și funcții și conținuturi integrate
• Ștergerea datelor
• Modificarea și actualizarea declarației privind protecția datelor
• Drepturile persoanelor vizate
• Definiții

Responsabil

Kantstraße 2,
30926 Seelze

Persoane autorizate să reprezinte: Ali Ahmed

Adresă de e-mail: aliahmed91@outlook.de

Telefon: 051378149708

Mențiuni legale

Prezentare generală a prelucrărilor

Prezentarea de mai jos rezumă tipurile de date prelucrate și scopurile prelucrării acestora și face trimitere la persoanele vizate.

1. Tipuri de date prelucrate
   • Date de bază (de ex. nume, adrese).
   • Date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri).
   • Date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon).
   • Date de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP).
   • Date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces).
   • Date de localizare (date care indică locația dispozitivului terminal al unui utilizator final).
   • Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client).
   • Date de plată (de ex. date bancare, facturi, istoricul plăților).
2. Categorii de persoane vizate
   • Parteneri de afaceri și contractuali.
   • Persoane interesate.
   • Parteneri de comunicare.
   • Clienți.
   • Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online).
3. Scopurile prelucrării
   • Furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
   • Evaluarea acțiunilor de vizitare.
   • Proceduri de birou și organizatorice.
   • Urmărirea între dispozitive (prelucrarea datelor utilizatorilor pe mai multe dispozitive în scopuri de marketing).
   • Marketing direct (de ex. prin e-mail sau prin poștă).
   • Marketing bazat pe interese și comportament.
   • Solicitări de contact și comunicare.
   • Măsurarea conversiei (măsurarea eficacității măsurilor de marketing).
   • Profilare (crearea de profiluri de utilizator).
   • Remarketing.
   • Măsurarea acoperirii (de ex. statistici de acces, identificarea vizitatorilor recurenți).
   • Măsuri de securitate.
   • Urmărire (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor).
   • Servicii și prestații contractuale.
   • Administrarea și răspunsul la solicitări.
   • Formarea de grupuri țintă (determinarea grupurilor țintă relevante pentru scopuri de marketing sau alte afișări de conținut).
4. Temeiuri juridice relevante

   În cele ce urmează, vă comunicăm temeiurile juridice din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) pe baza cărora prelucrăm datele cu caracter personal. Vă rugăm să rețineți că, pe lângă dispozițiile RGPD, pot fi aplicabile reglementări naționale privind protecția datelor în țara dumneavoastră sau în țara noastră de reședința și sediu.

   • Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD) - Persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice.
   • Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD) - Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
   • Obligație juridică (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. c din RGPD) - Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații juridice care îi revine operatorului.
   • Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD) - Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal.

Reglementări naționale privind protecția datelor în Germania: Pe lângă reglementările din Regulamentul general privind protecția datelor, în Germania se aplică reglementări naționale privind protecția datelor. Acestea includ, în special, Legea privind protecția împotriva utilizării abuzive a datelor cu caracter personal în prelucrarea datelor (Legea federală privind protecția datelor – BDSG). BDSG conține în special dispoziții speciale cu privire la dreptul de acces, dreptul la ștergere, dreptul de opoziție, prelucrarea categoriilor speciale de date cu caracter personal, prelucrarea în alte scopuri și transmiterea, precum și luarea de decizii individuale automatizate, inclusiv profilarea. De asemenea, reglementează prelucrarea datelor în scopul raporturilor de muncă (§ 26 BDSG), în special în ceea ce privește întemeierea, executarea sau încetarea raporturilor de muncă, precum și consimțământul angajaților. Mai mult, pot fi aplicabile legile privind protecția datelor ale landurilor federale individuale.

Măsuri de securitate

Luăm, în conformitate cu cerințele legale și ținând seama de nivelul tehnicii, de costurile de implementare și de natura, domeniul de aplicare, circumstanțele și scopurile prelucrării, precum și de probabilitățile diferite de producere și de gravitatea amenințării la adresa drepturilor și libertăților persoanelor fizice, măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului.

Măsurile includ, în special, asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor prin controlul accesului fizic și electronic la date, precum și al accesului, al introducerii, al transmiterii, al asigurării disponibilității și al separării acestora. De asemenea, am stabilit proceduri care garantează exercitarea drepturilor persoanelor vizate, ștergerea datelor și reacția la pericolele la adresa datelor. Mai mult, luăm în considerare protecția datelor cu caracter personal încă din faza de dezvoltare sau de selecție a hardware-ului, a software-ului și a procedurilor, în conformitate cu principiul protecției datelor prin proiectare și prin setări implicite favorabile protecției datelor.

Criptare SSL (https): Pentru a proteja datele transmise prin intermediul ofertei noastre online, utilizăm criptare SSL. Puteți recunoaște conexiunile astfel criptate după prefixul https:// din bara de adrese a browserului dumneavoastră.

Transmiterea și divulgarea datelor cu caracter personal

În cadrul prelucrării datelor cu caracter personal, se poate întâmpla ca datele să fie transmise altor entități, întreprinderi, unități organizatorice independente din punct de vedere juridic sau persoane ori să le fie divulgate. Destinatarii acestor date pot fi, de exemplu, instituții de plată în cadrul tranzacțiilor de plată, furnizori de servicii IT sau furnizori de servicii și conținuturi integrate într-un site web. Într-un astfel de caz, respectăm cerințele legale și încheiem în special contracte sau acorduri corespunzătoare cu destinatarii datelor dumneavoastră, care servesc la protecția datelor dumneavoastră.

Prelucrarea datelor în țări terțe

Dacă prelucrăm date într-o țară terță (adică în afara Uniunii Europene (UE), a Spațiului Economic European (SEE)) sau dacă prelucrarea are loc în contextul utilizării serviciilor unor terți ori al divulgării sau transmiterii de date către alte persoane, entități sau întreprinderi, aceasta se face numai în conformitate cu cerințele legale.

Sub rezerva unui consimțământ explicit sau a unei transmitări necesare din punct de vedere contractual sau legal, prelucrăm sau facem să fie prelucrate date în țări terțe numai cu un nivel recunoscut de protecție a datelor, printre care se numără procesatorii americani certificați în temeiul „Privacy Shield”, sau pe baza unor garanții speciale, cum ar fi obligația contractuală prin clauze standard de protecție a datelor ale Comisiei UE, existența unor certificări sau a unor reguli corporative obligatorii privind protecția datelor (art. 44 - 49 din RGPD, pagina de informații a Comisiei UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Utilizarea cookie-urilor

„Cookie-urile” sunt fișiere mici care sunt stocate pe dispozitivele utilizatorilor. Prin intermediul cookie-urilor pot fi stocate diverse informații. Printre acestea se pot număra, de exemplu, setările de limbă ale unui site web, starea de autentificare, un coș de cumpărături sau locul unde a fost vizionat un videoclip.

Cookie-urile sunt utilizate, de regulă, și atunci când interesele unui utilizator sau comportamentul acestuia (de ex. vizualizarea anumitor conținuturi, utilizarea anumitor funcții etc.) pe site-uri web individuale sunt stocate într-un profil de utilizator. Astfel de profiluri servesc, de exemplu, la afișarea de conținuturi utilizatorilor care corespund potențialelor lor interese. Această procedură este denumită și „urmărire”, adică urmărirea potențialelor interese ale utilizatorilor. Includem în noțiunea de cookie-uri și alte tehnologii care îndeplinesc aceleași funcții ca și cookie-urile (de ex. atunci când informațiile despre utilizatori sunt stocate pe baza unor identificatori online pseudonime, denumiți și „ID-uri de utilizator”).

În măsura în care utilizăm cookie-uri sau tehnologii de „urmărire”, vă vom informa separat în declarația noastră privind protecția datelor.

Note privind temeiurile juridice: Temeiul juridic pe baza căruia prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu ajutorul cookie-urilor depinde de faptul dacă vă solicităm consimțământul. Dacă da și dacă vă exprimați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor, temeiul juridic al prelucrării datelor dumneavoastră este consimțământul exprimat. Altfel, datele prelucrate cu ajutorul cookie-urilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (de ex. în scopul funcționării economice a ofertei noastre online și al îmbunătățirii acesteia) sau, dacă utilizarea cookie-urilor este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale.

Revocare și opoziție (opt-out): Indiferent dacă prelucrarea se bazează pe un consimțământ sau pe o autorizație legală, aveți oricând posibilitatea de a revoca un consimțământ acordat sau de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră prin tehnologii cookie (denumite împreună „opt-out”).

Vă puteți exprima opoziția în primul rând prin setările browserului dumneavoastră, de ex. prin dezactivarea utilizării cookie-urilor (aceasta putând restricționa și funcționalitatea ofertei noastre online). O opoziție față de utilizarea cookie-urilor în scopuri de marketing online poate fi exprimată prin intermediul mai multor servicii, în special în cazul urmăririi, prin intermediul site-ului american http://www.aboutads.info/choices/ sau al site-ului european http://www.youronlinechoices.com sau, în general, pentru analiză web și optimizare, la http://optout.aboutads.info

• Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP).
• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online).
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Servicii comerciale și de afaceri

Prelucrăm datele partenerilor noștri contractuali și de afaceri, de ex. clienți și persoane interesate (denumiți în continuare împreună „parteneri contractuali”), în cadrul raporturilor juridice contractuale și similare, precum și al măsurilor conexe și în cadrul comunicării cu partenerii contractuali (sau precontractual), de ex. pentru a răspunde la solicitări.

Prelucrăm aceste date pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, a ne proteja drepturile și în scopul sarcinilor administrative aferente acestor informații, precum și al organizării afacerilor. Transmitem datele partenerilor contractuali către terți în temeiul legislației aplicabile numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru scopurile menționate anterior sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale ori cu consimțământul partenerilor contractuali (de ex. operatorilor de telecomunicații, de transport și altor servicii auxiliare, precum și subcontractanților, băncilor, consultanților fiscali și juridici, furnizorilor de servicii de plată sau autorităților fiscale). Partenerii contractuali sunt informați despre alte forme de prelucrare, de ex. în scopuri de marketing, în cadrul prezentei declarații privind protecția datelor.

Datele necesare pentru scopurile menționate anterior le comunicăm partenerilor contractuali înainte sau în cadrul colectării datelor, de ex. în formulare online, prin marcaje speciale (de ex. culori) sau simboluri (de ex. stele sau similare) ori personal.

Ștergem datele după expirarea termenelor legale de garanție și a obligațiilor similare, adică, în principiu, după 4 ani, cu excepția cazului în care datele sunt stocate într-un cont de client, de ex. atâta timp cât trebuie păstrate din motive legale de arhivare (de ex. în scopuri fiscale, de regulă 10 ani). Datele care ne-au fost divulgate de partenerul contractual în cadrul unui mandat le ștergem în conformitate cu cerințele mandatului, în principiu la sfârșitul mandatului.

În măsura în care utilizăm furnizori sau platforme terțe pentru furnizarea serviciilor noastre, între utilizatori și furnizori se aplică condițiile comerciale și notele privind protecția datelor ale furnizorilor sau platformelor terțe respective.

Cont de client: Partenerii contractuali pot crea un cont în cadrul ofertei noastre online (de ex. cont de client sau de utilizator, pe scurt „cont de client”). Dacă este necesară înregistrarea unui cont de client, partenerii contractuali sunt informați în mod corespunzător, la fel ca și cu privire la datele necesare pentru înregistrare. Conturile de client nu sunt publice și nu pot fi indexate de motoarele de căutare. În cadrul înregistrării și al autentificărilor și utilizărilor ulterioare ale contului de client, stocăm adresele IP ale clienților împreună cu momentele accesului, pentru a putea dovedi înregistrarea și a preveni eventualele utilizări abuzive ale contului de client.

Când clienții și-au reziliat contul de client, datele aferente acestuia sunt șterse, cu excepția cazului în care păstrarea lor este necesară din motive legale. Clienților le revine obligația de a-și salva datele la rezilierea contului de client.

Analize economice și cercetare de piață: Din motive de gestiune economică și pentru a putea identifica tendințele pieței, dorințele partenerilor contractuali și ale utilizatorilor, analizăm datele de care dispunem cu privire la tranzacțiile comerciale, contractele, solicitările etc., în care pot fi incluse în categoria persoanelor vizate parteneri contractuali, persoane interesate, clienți, vizitatori și utilizatori ai ofertei noastre online.

Analizele sunt efectuate în scopul evaluărilor economice, al marketingului și al cercetării de piață (de ex. pentru a determina grupuri de clienți cu caracteristici diferite). În acest context, putem ține seama, dacă există, de profilurile utilizatorilor înregistrați împreună cu informațiile acestora, de ex. cu privire la serviciile utilizate. Analizele servesc numai scopurilor noastre și nu sunt divulgate extern, cu excepția cazului în care este vorba de analize anonime cu valori agregate, adică anonimizate. Mai mult, respectăm confidențialitatea utilizatorilor și prelucrăm datele în scopuri analitice cât mai mult posibil sub formă de pseudonime și, acolo unde este posibil, anonim (de ex. ca date agregate).

Magazin online și e-comerț: Prelucrăm datele clienților noștri pentru a le permite selecția, achiziția sau comanda produselor, mărfurilor și serviciilor asociate alese, precum și plata și livrarea ori executarea acestora.

Datele necesare sunt marcate ca atare în cadrul comenzii sau al unui proces de achiziție similar și includ datele necesare pentru livrare sau punere la dispoziție și facturare, precum și informațiile de contact pentru a putea efectua eventuale consultări.

Aplicație mobilă: Prelucrăm datele utilizatorilor aplicației noastre „Pizza Bulls Seelze” (denumiți în continuare uniform „utilizatori”), ale utilizatorilor înregistrați și ale eventualilor utilizatori de test, pentru a le furniza serviciile noastre contractuale și pe baza intereselor legitime, pentru a garanta securitatea aplicației noastre și a o dezvolta în continuare. Aplicația este furnizată de Lieferplats.de GmbH. Datele necesare sunt marcate ca atare în cadrul utilizării, mandatelor, comenzilor sau al unui proces de încheiere a contractului similar și pot include datele necesare pentru prestarea serviciilor și eventuala facturare, precum și informațiile de contact pentru a putea efectua eventuale consultări. În măsura în care aplicațiile noastre sunt obținute de pe platformele altor furnizori (de ex. App Store de la Apple sau Google Play), între utilizatori și furnizori se aplică condițiile comerciale și notele privind protecția datelor ale platformelor respective.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de plată (de ex. date bancare, facturi, istoricul plăților), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client), date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP).
• Persoane vizate: Persoane interesate, parteneri de afaceri și contractuali, clienți.
• Scopurile prelucrării: Servicii și prestații contractuale, solicitări de contact și comunicare, proceduri de birou și organizatorice, administrarea și răspunsul la solicitări, măsuri de securitate, evaluarea acțiunilor de vizitare, marketing bazat pe interese și comportament, profilare (crearea de profiluri de utilizator), intermedierea comenzilor de mâncare.
• Temeiuri juridice: Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD), Obligație juridică (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. c din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Furnizori de servicii de plată

În cadrul raporturilor contractuale și al altor raporturi juridice, în temeiul unor obligații legale sau în alt mod pe baza intereselor noastre legitime, le oferim persoanelor vizate posibilități de plată eficiente și sigure și, în acest scop, utilizăm pe lângă bănci și instituții de credit și alți furnizori de servicii de plată (denumiți în continuare „furnizori de servicii de plată”).

Datele prelucrate de furnizorii de servicii de plată includ date de bază, cum ar fi numele și adresa, date bancare, cum ar fi numerele de cont sau de card de credit, parolele, codurile TAN și sumele de control, precum și informațiile referitoare la contract, sumă și destinatar. Aceste informații sunt necesare pentru efectuarea tranzacțiilor. Cu toate acestea, datele introduse sunt prelucrate și stocate numai de furnizorii de servicii de plată. Adică nu primim informații legate de cont sau card de credit, ci doar informații de confirmare sau de refuz al plății. În anumite circumstanțe, datele pot fi transmise de furnizorii de servicii de plată agențiilor de informații comerciale. Această transmitere urmărește verificarea identității și a bonității. Facem trimitere la condițiile generale și notele privind protecția datelor ale furnizorilor de servicii de plată în această privință.

Pentru tranzacțiile de plată se aplică condițiile și notele privind protecția datelor ale furnizorilor de servicii de plată respectivi, care pot fi accesate pe site-urile web sau aplicațiile de tranzacții respective. Facem trimitere la acestea și în scopul obținerii de informații suplimentare și al exercitării dreptului de revocare, de acces și a altor drepturi ale persoanelor vizate.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de plată (de ex. date bancare, facturi, istoricul plăților), date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client), date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon).
• Persoane vizate: Clienți, persoane interesate.
• Scopurile prelucrării: Servicii și prestații contractuale, intermedierea comenzilor de mâncare.
• Temeiuri juridice: Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Înregistrare și autentificare

Utilizatorii pot crea un cont de utilizator. În cadrul înregistrării, utilizatorilor li se comunică datele obligatorii necesare și acestea sunt prelucrate în scopul furnizării contului de utilizator, pe baza îndeplinirii obligațiilor contractuale. Datele prelucrate includ în special informațiile de autentificare (nume, parolă și o adresă de e-mail). Datele introduse în cadrul înregistrării sunt utilizate în scopul utilizării contului de utilizator și al scopului acestuia.

Utilizatorii pot fi informați prin e-mail despre evenimentele relevante pentru contul lor de utilizator, cum ar fi modificările tehnice. Dacă utilizatorii și-au reziliat contul de utilizator, datele acestora aferente contului de utilizator sunt șterse, sub rezerva unei obligații legale de păstrare. Utilizatorilor le revine obligația de a-și salva datele la rezilierea contractului, înainte de expirarea acestuia. Suntem îndreptățiți să ștergem definitiv toate datele utilizatorului stocate pe durata contractului.

În cadrul utilizării funcțiilor noastre de înregistrare și autentificare și al utilizării contului de utilizator, stocăm adresa IP și momentul acțiunii respective a utilizatorului. Stocarea se efectuează pe baza intereselor noastre legitime, precum și a celor ale utilizatorilor, legate de protecția împotriva utilizării abuzive și a altor utilizări neautorizate. O transmitere a acestor date către terți nu are loc, în principiu, cu excepția cazului în care este necesară pentru urmărirea pretențiilor noastre sau dacă există o obligație legală în acest sens.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP).
• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online).
• Scopurile prelucrării: Servicii și prestații contractuale, măsuri de securitate, administrarea și răspunsul la solicitări.
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Luarea de contact

Atunci când ne contactați (de ex. prin formularul de contact, e-mail, telefon sau prin intermediul rețelelor sociale), datele persoanelor care fac solicitarea sunt prelucrate în măsura în care acest lucru este necesar pentru a răspunde la solicitările de contact și la eventualele măsuri solicitate.

Răspunsul la solicitările de contact în cadrul raporturilor contractuale sau precontractuale se realizează pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau pentru a răspunde la solicitările (pre)contractuale și, în rest, pe baza intereselor legitime legate de răspunsul la solicitări.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri).
• Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
• Scopurile prelucrării: Solicitări de contact și comunicare, intermedierea comenzilor de mâncare.
• Temeiuri juridice: Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Comunicare prin mesagerie

Utilizăm servicii de mesagerie în scopuri de comunicare și vă rugăm, prin urmare, să luați la cunoștință informațiile de mai jos privind funcționalitatea serviciilor de mesagerie, criptarea, utilizarea metadatelor de comunicare și posibilitățile dumneavoastră de opoziție.

Ne puteți contacta și prin alte mijloace, de ex. prin telefon sau e-mail. Vă rugăm să utilizați datele de contact care v-au fost comunicate sau datele de contact indicate în cadrul ofertei noastre online.

În cazul criptării de la un capăt la altul a conținuturilor (adică a conținutului mesajului și al atașamentelor dumneavoastră), vă informăm că conținuturile comunicării (adică conținutul mesajului și imaginile atașate) sunt criptate de la un capăt la altul. Aceasta înseamnă că conținuturile mesajelor nu pot fi vizualizate nici măcar de furnizorii serviciilor de mesagerie. Ar trebui să utilizați întotdeauna o versiune actuală a serviciilor de mesagerie cu criptarea activată, pentru a garanta criptarea conținutului mesajelor.

Totuși, îi atragem atenția partenerilor noștri de comunicare că, deși furnizorii serviciilor de mesagerie nu pot vedea conținuturile, pot afla dacă și când partenerii de comunicare comunică cu noi, precum că sunt prelucrate informații tehnice privind dispozitivul utilizat de partenerii de comunicare și, în funcție de setările dispozitivului lor, și informații de localizare (așa-numitele metadate).

Note privind temeiurile juridice: Dacă solicităm partenerilor de comunicare permisiunea înainte de a comunica cu aceștia prin intermediul serviciilor de mesagerie, temeiul juridic al prelucrării datelor lor este consimțământul acestora. În rest, dacă nu solicităm un consimțământ și dacă, de exemplu, partenerii de comunicare iau contact cu noi din proprie inițiativă, utilizăm serviciile de mesagerie în relația cu partenerii noștri contractuali ca măsură contractuală și, în cazul altor persoane interesate și parteneri de comunicare, pe baza intereselor noastre legitime legate de o comunicare rapidă și eficientă și de satisfacerea nevoilor de comunicare prin mesagerie ale partenerilor noștri de comunicare. De asemenea, vă informăm că nu transmitem pentru prima dată datele de contact care ne-au fost comunicate serviciilor de mesagerie fără consimțământul dumneavoastră.

Revocare, opoziție și ștergere: Puteți revoca oricând un consimțământ acordat și vă puteți opune în orice moment comunicării cu noi prin mesagerie. În cazul comunicării prin mesagerie, ștergem mesajele în conformitate cu politicile noastre generale de ștergere (adică de ex. conform celor descrise mai sus, după încheierea raporturilor contractuale, în contextul cerințelor de arhivare etc.) și, în caz contrar, de îndată ce putem presupune că am răspuns la eventualele informații ale partenerilor de comunicare, dacă nu este de așteptat nicio referire la o conversație anterioară și dacă ștergerea nu este împiedicată de obligații legale de păstrare.

Rezerva de a trimite la alte căi de comunicare: În final, dorim să vă atragem atenția că ne rezervăm dreptul, din motive de securitate, de a nu răspunde la solicitările transmise prin mesagerie. Acesta este cazul dacă, de exemplu, aspecte interne ale contractului necesită o confidențialitate specială sau dacă un răspuns prin mesagerie nu îndeplinește cerințele formale. În astfel de cazuri, vă îndrumăm către căi de comunicare mai adecvate.

• Tipuri de date prelucrate: Date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP), date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri).
• Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
• Scopurile prelucrării: Solicitări de contact și comunicare, marketing direct (de ex. prin e-mail sau prin poștă).
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Pe site-ul nostru există un formular de contact care poate fi utilizat pentru a ne contacta electronic.

Pentru procesarea solicitărilor clienților, utilizăm sistemul de ticketing Zoho GmbH, o platformă de servicii pentru clienți a Zoho Corporation GmbH - Trinkausstr. 7 - 40213 Düsseldorf. În acest scop, pe site-ul nostru sunt colectate datele necesare, cum ar fi numele și adresa de e-mail. Zendesk este participant certificat al așa-numitului „Privacy Shield Framework” și îndeplinește astfel condițiile minime pentru o prelucrare a datelor în regim de externalizare conformă cu legea.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor de către Zendesk se găsesc în declarația privind protecția datelor a Zendesk la https://www.zoho.com/de/privacy.html și pe pagina privind protecția datelor în UE: https://www.zoho.com/gdpr.html

Dacă aveți întrebări, puteți contacta și direct responsabilul cu protecția datelor al Zendesk: privacy@zohocorp.com.

Datele transmise la trimiterea formularului sunt transmise sistemului nostru de ticketing Zoho și servesc exclusiv procesării solicitării respective. Datele furnizate sunt tratate confidențial. După procesarea solicitării respective, datele sunt arhivate în Zendesk în scopul documentării. Transmiterea către terți în scopuri publicitare nu are loc.

Prelucrarea datelor introduse în formularul de contact se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a din RGPD). Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor transmise prin e-mail este art. 6 alin. (1) lit. f din RGPD. Dacă contactul prin e-mail vizează încheierea unui contract, temeiul juridic suplimentar pentru prelucrare este art. 6 alin. (1) lit. b din RGPD.

Newsletter și comunicare în masă

Trimitem newslettere, e-mailuri și alte notificări electronice (denumite în continuare „newslettere”) numai cu consimțământul destinatarilor sau cu o autorizație legală. Dacă la abonarea la newsletter conținuturile acestuia sunt descrise concret, acestea sunt determinante pentru consimțământul utilizatorilor. În rest, newsletterele noastre conțin informații despre serviciile și despre noi.

Pentru a vă abona la newsletterele noastre, este suficient, în principiu, să indicați adresa dumneavoastră de e-mail. Putem, totuși, să vă solicităm un nume, în scopul adresării personale în newsletter, sau alte date, dacă acestea sunt necesare în scopurile newsletterului.

Procedura double opt-in: Abonarea la newsletterul nostru se efectuează, în principiu, printr-o procedură denumită double opt-in. Adică, după abonare, primiți un e-mail prin care vi se solicită să confirmați abonarea. Această confirmare este necesară pentru ca nimeni să nu se poată abona cu adresele de e-mail ale altor persoane. Abonările la newsletter sunt înregistrate pentru a putea dovedi procesul de abonare în conformitate cu cerințele legale. Aceasta include stocarea momentului abonării și al confirmării, precum și a adresei IP. De asemenea, sunt înregistrate modificările aduse datelor dumneavoastră stocate la furnizorul de servicii de expediere.

Ștergere și restricționarea prelucrării: Putem stoca adresele de e-mail dezabonate timp de până la trei ani pe baza intereselor noastre legitime, înainte de a le șterge, pentru a putea dovedi un consimțământ acordat anterior. Prelucrarea acestor date este limitată la scopul unei eventuale apărări împotriva pretențiilor. O cerere individuală de ștergere este posibilă oricând, cu condiția să fie confirmat în același timp existența anterioară a unui consimțământ. În cazul unor obligații de respectare permanentă a opozițiilor, ne rezervăm dreptul de a stoca adresa de e-mail exclusiv în acest scop pe o listă de blocare (denumită „blacklist”).

Înregistrarea procedurii de abonare se efectuează pe baza intereselor noastre legitime în scopul dovedirii desfășurării sale corecte. În măsura în care angajăm un furnizor de servicii pentru expedierea e-mailurilor, aceasta se efectuează pe baza intereselor noastre legitime legate de un sistem de expediere eficient și sigur.

Note privind temeiurile juridice: Expedierea newsletterelor se efectuează pe baza consimțământului destinatarilor sau, dacă consimțământul nu este necesar, pe baza intereselor noastre legitime legate de marketingul direct, în măsura în care și atâta vreme cât acest lucru este permis legal, de ex. în cazul publicității adresate clienților existenți. În măsura în care angajăm un furnizor de servicii pentru expedierea e-mailurilor, aceasta se efectuează pe baza intereselor noastre legitime. Procedura de înregistrare este înregistrată pe baza intereselor noastre legitime pentru a dovedi că a fost efectuată în conformitate cu legea.

Conținuturi: Informații despre noi, serviciile, acțiunile și ofertele noastre.

Măsurarea succesului: Newsletterele conțin un așa-numit „web beacon”, adică un fișier de dimensiunea unui pixel care este accesat de serverul nostru, sau, dacă utilizăm un furnizor de servicii de expediere, de serverul acestuia, la deschiderea newsletterului. În cadrul acestei accesări sunt colectate mai întâi informații tehnice, cum ar fi informații despre browser și sistemul dumneavoastră, adresa dumneavoastră IP și momentul accesării.

Aceste informații sunt utilizate pentru îmbunătățirea tehnică a newsletterului nostru pe baza datelor tehnice sau a grupurilor țintă și a comportamentului lor de lectură pe baza locațiilor lor de accesare (determinabile cu ajutorul adresei IP) sau a timpilor de accesare. Această analiză include și constatarea dacă newsletterele sunt deschise, când sunt deschise și ce linkuri sunt accesate. Deși aceste informații pot fi, din punct de vedere tehnic, atribuite destinatarilor individuali ai newsletterului, nici noi, nici furnizorul de servicii de expediere, dacă este cazul, nu urmărim să monitorizăm utilizatori individuali. Analizele ne servesc mai degrabă la identificarea obiceiurilor de lectură ale utilizatorilor noștri și la adaptarea conținuturilor la acestea sau la expedierea unor conținuturi diferite în funcție de interesele utilizatorilor noștri.

Evaluarea newsletterului și măsurarea succesului se efectuează, sub rezerva unui consimțământ explicit al utilizatorilor, pe baza intereselor noastre legitime în scopul utilizării unui sistem de newsletter ușor de utilizat și sigur, care servește atât intereselor noastre de afaceri, cât și așteptărilor utilizatorilor.

Din păcate, o revocare separată a măsurării succesului nu este posibilă; în acest caz, întregul abonament la newsletter trebuie reziliat sau trebuie depusă o opoziție față de acesta.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP), date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces).
• Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
• Scopurile prelucrării: Marketing direct (de ex. prin e-mail sau prin poștă), solicitări de contact și comunicare.
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).
• Posibilitate de opoziție (opt-out): Vă puteți dezabona de la newsletterul nostru oricând, adică vă puteți revoca consimțământul sau vă puteți opune primirii în continuare. Un link de dezabonare de la newsletter se găsește fie la sfârșitul fiecărui newsletter, fie puteți utiliza una dintre opțiunile de contact indicate mai sus, preferabil e-mailul.

Analiză web și optimizare

Analiza web (denumită și „măsurarea acoperirii”) servește evaluării fluxurilor de vizitatori ai ofertei noastre online și poate include comportamentul, interesele sau informațiile demografice privind vizitatorii, cum ar fi vârsta sau sexul, ca valori pseudonime. Cu ajutorul analizei acoperirii, putem recunoaște, de ex., la ce oră oferta noastră online sau funcțiile ori conținuturile sale sunt utilizate cel mai frecvent sau sunt reaccesate. De asemenea, putem identifica domeniile care necesită optimizare.

Pe lângă analiza web, putem utiliza și proceduri de testare pentru a testa și optimiza, de ex., versiuni diferite ale ofertei noastre online sau ale componentelor sale.

În aceste scopuri pot fi create așa-numite profiluri de utilizator și stocate într-un fișier (denumit „cookie”) sau pot fi utilizate proceduri similare cu același scop. Aceste informații pot include, de ex., conținuturile vizualizate, paginile web vizitate și elementele utilizate acolo, precum și date tehnice, cum ar fi browserul utilizat, sistemul informatic utilizat și informații privind timpii de utilizare. Dacă utilizatorii și-au exprimat consimțământul pentru colectarea datelor lor de localizare, acestea pot fi prelucrate și de anumiți furnizori.

Sunt stocate și adresele IP ale utilizatorilor. Totuși, utilizăm o procedură de mascare a adreselor IP (adică pseudonimizare prin scurtarea adresei IP) pentru protecția utilizatorilor. În general, în cadrul analizei web, al testelor A/B și al optimizării, nu se stochează date în clar ale utilizatorilor (cum ar fi adresele de e-mail sau numele), ci pseudonime. Adică nici noi, nici furnizorii software-ului utilizat nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile lor în scopul procedurilor respective.

Note privind temeiurile juridice: Dacă solicităm utilizatorilor consimțământul lor pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul. Altfel, datele utilizatorilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul față de servicii eficiente, economice și favorabile destinatarilor). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta declarație privind protecția datelor.

• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online).
• Scopurile prelucrării: Măsurarea acoperirii (de ex. statistici de acces, identificarea vizitatorilor recurenți), urmărire (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor), evaluarea acțiunilor de vizitare, profilare (crearea de profiluri de utilizator).
• Măsuri de securitate: Mascarea adreselor IP (pseudonimizarea adresei IP).
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Marketing online

Prelucrăm date cu caracter personal în scopuri de marketing online, care include în special afișarea de conținuturi publicitare și de altă natură (denumite în continuare împreună „conținuturi”) pe baza potențialelor interese ale utilizatorilor, precum și măsurarea eficacității acestora.

În aceste scopuri sunt create așa-numite profiluri de utilizator și stocate într-un fișier (denumit „cookie”) sau sunt utilizate proceduri similare, prin care se stochează informațiile relevante despre utilizator pentru afișarea conținuturilor menționate anterior. Aceste informații pot include, de ex., conținuturile vizualizate, paginile web vizitate, rețelele online utilizate, dar și parteneri de comunicare și date tehnice, cum ar fi browserul utilizat, sistemul informatic utilizat și informații privind timpii de utilizare. Dacă utilizatorii și-au exprimat consimțământul pentru colectarea datelor lor de localizare, acestea pot fi prelucrate de asemenea.

Sunt stocate și adresele IP ale utilizatorilor. Totuși, utilizăm proceduri de mascare a adreselor IP (adică pseudonimizare prin scurtarea adresei IP) pentru protecția utilizatorilor. În general, în cadrul procedurilor de marketing online nu se stochează date în clar ale utilizatorilor (cum ar fi adresele de e-mail sau numele), ci pseudonime. Adică nici noi, nici furnizorii procedurilor de marketing online nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile lor.

Informațiile din profiluri sunt stocate de regulă în cookie-uri sau prin proceduri similare. Aceste cookie-uri pot fi ulterior citite și în general pe alte site-uri web care utilizează aceeași procedură de marketing online, analizate în scopul afișării de conținuturi și completate cu date suplimentare și stocate pe serverul furnizorului procedurii de marketing online.

Prin excepție, datele în clar pot fi atribuite profilurilor. Acesta este cazul dacă utilizatorii sunt, de ex., membri ai unei rețele sociale cu a cărei procedură de marketing online o utilizăm și rețeaua conectează profilurile utilizatorilor cu informațiile menționate anterior. Vă rugăm să rețineți că utilizatorii pot încheia acorduri suplimentare cu furnizorii, de ex. prin consimțământ în cadrul înregistrării.

În principiu, avem acces doar la informații agregate despre succesul anunțurilor noastre publicitare. Totuși, în cadrul așa-numitelor măsurări ale conversiei, putem verifica care dintre procedurile noastre de marketing online a condus la o așa-numită conversie, adică de ex. la încheierea unui contract cu noi. Măsurarea conversiei este utilizată exclusiv pentru analiza succesului măsurilor noastre de marketing.

Note privind temeiurile juridice: Dacă solicităm utilizatorilor consimțământul lor pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul. Altfel, datele utilizatorilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul față de servicii eficiente, economice și favorabile destinatarilor). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta declarație privind protecția datelor.

Facebook Pixel: Cu ajutorul Facebook Pixel, Facebook poate, pe de o parte, să determine vizitatorii ofertei noastre online ca grup țintă pentru afișarea de anunțuri (denumite „Facebook Ads”). Prin urmare, utilizăm Facebook Pixel pentru a afișa anunțurile Facebook pe care le plasăm doar acelor utilizatori Facebook care și-au arătat interesul față de oferta noastră online sau care prezintă anumite caracteristici (de ex. interese față de anumite subiecte sau produse, care reiese din paginile web vizitate) pe care le transmitem Facebook (denumite „Custom Audiences”). Cu ajutorul Facebook Pixel dorim, de asemenea, să ne asigurăm că anunțurile noastre Facebook corespund interesului potențial al utilizatorilor și nu sunt deranjante. Cu ajutorul Facebook Pixel putem urmări în continuare eficacitatea anunțurilor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață, văzând dacă utilizatorii au fost direcționați către site-ul nostru web după ce au dat clic pe un anunț Facebook (denumit „măsurarea conversiei”).

• Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP), date de localizare (date care indică locația dispozitivului terminal al unui utilizator final).
• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online), persoane interesate.
• Scopurile prelucrării: Urmărire (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor), remarketing, evaluarea acțiunilor de vizitare, marketing bazat pe interese și comportament, profilare (crearea de profiluri de utilizator), măsurarea conversiei (măsurarea eficacității măsurilor de marketing), măsurarea acoperirii (de ex. statistici de acces, identificarea vizitatorilor recurenți), formarea de grupuri țintă (determinarea grupurilor țintă relevante pentru scopuri de marketing sau alte afișări de conținut), urmărirea între dispozitive (prelucrarea datelor utilizatorilor pe mai multe dispozitive în scopuri de marketing).
• Măsuri de securitate: Mascarea adreselor IP (pseudonimizarea adresei IP).
• Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).
• Posibilitate de opoziție (opt-out): Facem trimitere la notele privind protecția datelor ale furnizorilor respectivi și la posibilitățile de opoziție (așa-numitul „opt-out”) indicate pentru furnizori. Dacă nu a fost indicată nicio posibilitate explicită de opt-out, aveți pe de o parte posibilitatea de a dezactiva cookie-urile în setările browserului dumneavoastră. Acest lucru poate însă restricționa funcțiile ofertei noastre online. Prin urmare, recomandăm și următoarele posibilități de opt-out, care sunt oferite sintetic pentru fiecare teritoriu:
  1. Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
  2. Canada:  https://www.youradchoices.ca/choices.
  3. SUA:  https://www.aboutads.info/choices.
  4. Teritorii multiple:  http://optout.aboutads.info.

Prezențe în rețele sociale

Menținem prezențe online în cadrul rețelelor sociale pentru a comunica cu utilizatorii activi acolo sau pentru a oferi informații despre noi.

Atragem atenția că datele utilizatorilor pot fi prelucrate în afara spațiului Uniunii Europene. Aceasta poate crea riscuri pentru utilizatori, deoarece, de ex., exercitarea drepturilor utilizatorilor ar putea fi îngreunată. În ceea ce privește furnizorii americani certificați în temeiul Privacy Shield sau care oferă garanții comparabile ale unui nivel sigur de protecție a datelor, atragem atenția că aceștia se angajează astfel să respecte standardele de protecție a datelor ale UE.

De asemenea, datele utilizatorilor sunt prelucrate de regulă în cadrul rețelelor sociale în scopuri de cercetare de piață și publicitate. Astfel, pot fi create, de ex., profiluri de utilizare pe baza comportamentului de utilizare și a intereselor rezultante ale utilizatorilor. Profilurile de utilizare pot fi utilizate la rândul lor pentru a afișa, de ex., anunțuri publicitare în interiorul și în afara rețelelor, care corespund presupuselor interese ale utilizatorilor. În aceste scopuri, de regulă, cookie-urile sunt stocate pe calculatoarele utilizatorilor, în care sunt stocate comportamentul de utilizare și interesele utilizatorilor. În plus, în profilurile de utilizare pot fi stocate și date indiferent de dispozitivele utilizate de utilizatori (în special dacă utilizatorii sunt membri ai platformelor respective și sunt autentificați pe acestea).

Pentru o prezentare detaliată a formelor de prelucrare respective și a posibilităților de opoziție (opt-out), facem trimitere la declarațiile privind protecția datelor și informațiile furnizate de operatorii rețelelor respective.

De asemenea, și în cazul solicitărilor de informații și al exercitării drepturilor persoanelor vizate, atragem atenția că acestea pot fi exercitate cel mai eficient la furnizori. Numai furnizorii au acces la datele utilizatorilor și pot lua măsuri corespunzătoare și furniza informații în mod direct. Dacă totuși aveți nevoie de ajutor, ne puteți contacta.

• Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. nume, adrese), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri), date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP).
• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online).
• Scopurile prelucrării: Solicitări de contact și comunicare, urmărire (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor), remarketing, măsurarea acoperirii (de ex. statistici de acces, identificarea vizitatorilor recurenți).
• Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD).

Plugin-uri și funcții și conținuturi integrate

Integrăm în oferta noastră online elemente de funcționalitate și conținut obținute de pe serverele furnizorilor respectivi (denumiți în continuare „furnizori terți”). Acestea pot fi, de exemplu, grafice, videoclipuri sau butoane pentru rețele sociale și postări (denumite în continuare uniform „conținuturi”).

Integrarea presupune întotdeauna că furnizorii terți ai acestor conținuturi prelucrează adresa IP a utilizatorilor, deoarece fără adresa IP nu ar putea trimite conținuturile în browserul lor. Adresa IP este, prin urmare, necesară pentru afișarea acestor conținuturi sau funcții. Ne străduim să utilizăm numai conținuturi ai căror furnizori respectivi utilizează adresa IP exclusiv pentru livrarea conținuturilor. Furnizorii terți pot utiliza, de asemenea, așa-numitele pixel tags (grafice invizibile, denumite și „web beacons”) în scopuri statistice sau de marketing. Prin intermediul „pixel tags” pot fi evaluate informații, cum ar fi traficul de vizitatori pe paginile acestui site web. Informațiile pseudonime pot fi, de asemenea, stocate în cookie-uri pe dispozitivul utilizatorilor și pot conține, printre altele, informații tehnice despre browser și sistemul de operare, site-urile web de referință, momentul vizitei și alte informații privind utilizarea ofertei noastre online, putând fi conectate și cu astfel de informații din alte surse.

Note privind temeiurile juridice: Dacă solicităm utilizatorilor consimțământul lor pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul. Altfel, datele utilizatorilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul față de servicii eficiente, economice și favorabile destinatarilor). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta declarație privind protecția datelor.

• Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de ex. pagini web vizitate, interes față de conținut, timpuri de acces), date meta/de comunicare (de ex. informații despre dispozitive, adrese IP), date de contact (de ex. e-mail, numere de telefon), date de conținut (de ex. introduceri de text, fotografii, videoclipuri), date de bază (de ex. nume, adrese).
• Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-urilor web, utilizatori de servicii online), parteneri de comunicare.
• Scopurile prelucrării: Furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare, servicii și prestații contractuale, solicitări de contact și comunicare, marketing direct (de ex. prin e-mail sau prin poștă), urmărire (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor), marketing bazat pe interese și comportament, profilare (crearea de profiluri de utilizator), măsuri de securitate, administrarea și răspunsul la solicitări.
• Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f din RGPD), Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a din RGPD), Executarea unui contract și cereri precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b din RGPD).

Ștergerea datelor

Datele prelucrate de noi sunt șterse în conformitate cu cerințele legale, de îndată ce consimțămintele permise pentru prelucrare sunt revocate sau alte autorizații încetează (de ex. dacă scopul prelucrării acestor date a încetat sau nu mai sunt necesare în acel scop).

Dacă datele nu sunt șterse deoarece sunt necesare pentru alte scopuri permise legal, prelucrarea lor este restricționată la aceste scopuri. Adică datele sunt blocate și nu sunt prelucrate în alte scopuri. Aceasta se aplică, de ex., datelor care trebuie păstrate din motive comerciale sau fiscale ori a căror stocare este necesară pentru exercitarea, afirmarea sau apărarea drepturilor legale sau pentru protecția drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice.

Informații suplimentare privind ștergerea datelor cu caracter personal pot fi furnizate și în cadrul notelor individuale privind protecția datelor din prezenta declarație.

Dacă doriți să ștergeți datele dumneavoastră salvate, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, faceți clic pe butonul „Ștergeți datele salvate”. Aceste informații vor fi eliminate din baza noastră de date și nu vor mai fi completate automat în procesul de comandă.

Modificarea și actualizarea declarației privind protecția datelor

Vă rugăm să vă informați periodic cu privire la conținutul declarației noastre privind protecția datelor. Adaptăm declarația privind protecția datelor de îndată ce modificările prelucrărilor de date efectuate de noi impun aceasta. Vă informăm de îndată ce prin modificări este necesară o acțiune din partea dumneavoastră (de ex. consimțământul) sau o altă notificare individuală.

Drepturile persoanelor vizate

Definiții

În această secțiune veți găsi o prezentare generală a termenilor utilizați în prezenta declarație privind protecția datelor. Mulți dintre termeni sunt preluați din lege și definiți în principal în art. 4 din RGPD. Definițiile legale sunt obligatorii. Explicațiile de mai jos servesc, în schimb, în principal înțelegerii. Termenii sunt sortați alfabetic.

• Evaluarea acțiunilor de vizitare: „Evaluarea acțiunilor de vizitare” (în engleză „Conversion Tracking”) desemnează o procedură prin care se poate determina eficacitatea măsurilor de marketing. În acest scop, de regulă, un cookie este stocat pe dispozitivele utilizatorilor pe site-urile web pe care au loc măsurile de marketing și apoi accesat din nou pe site-ul web de destinație. Astfel putem determina, de ex., dacă anunțurile plasate de noi pe alte site-uri web au avut succes.
• Urmărirea între dispozitive: Urmărirea între dispozitive este o formă de urmărire prin care informațiile comportamentale și de interese ale utilizatorilor sunt înregistrate pe mai multe dispozitive în așa-numite profiluri, prin atribuirea unui identificator online utilizatorilor. Astfel, informațiile despre utilizatori pot fi analizate, de regulă în scopuri de marketing, indiferent de browserele sau dispozitivele utilizate (de ex. telefoane mobile sau computere desktop). Identificatorul online nu este conectat, la majoritatea furnizorilor, cu date în clar, cum ar fi nume, adrese poștale sau adrese de e-mail.
• Mascarea adreselor IP: „Mascarea adreselor IP” este o metodă prin care ultimul octet, adică ultimele două cifre ale unei adrese IP, este șters, astfel încât adresa IP să nu mai poată servi la identificarea univocă a unei persoane. Prin urmare, mascarea adreselor IP este un mijloc de pseudonimizare a procedurilor de prelucrare, în special în marketingul online.
• Marketing bazat pe interese și comportament: Se vorbește de marketing bazat pe interese și/sau comportament atunci când potențialele interese ale utilizatorilor față de anunțuri și alte conținuturi sunt determinate cât mai precis posibil. Aceasta se realizează pe baza informațiilor privind comportamentul lor anterior (de ex. vizitarea anumitor site-uri web și durata șederii pe acestea, comportamentul de cumpărare sau interacțiunea cu alți utilizatori), stocate într-un așa-numit profil. În aceste scopuri, de regulă, sunt utilizate cookie-uri.
• Măsurarea conversiei: Măsurarea conversiei este o procedură prin care se poate determina eficacitatea măsurilor de marketing. În acest scop, de regulă, un cookie este stocat pe dispozitivele utilizatorilor pe site-urile web pe care au loc măsurile de marketing și apoi accesat din nou pe site-ul web de destinație. Astfel putem determina, de ex., dacă anunțurile plasate de noi pe alte site-uri web au avut succes.
• Date cu caracter personal: „Datele cu caracter personal” sunt toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online (de ex. cookie) sau la unul sau mai mulți factori specifici care exprimă identitatea fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială a respectivei persoane fizice.
• Profilare: „Profilarea” desemnează orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea acestor date cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică (în funcție de tipul de profilare, acestea includ informații privind vârsta, sexul, datele de localizare și datele de mișcare, interacțiunea cu site-uri web și conținuturile acestora, comportamentul de cumpărare, interacțiunile sociale cu alte persoane), a le analiza sau a le previziona (de ex. interesele față de anumite conținuturi sau produse, comportamentul de clic pe un site web sau locația). În scopuri de profilare, se utilizează frecvent cookie-uri și web beacons.
• Măsurarea acoperirii: Măsurarea acoperirii (denumită și analiză web) servește evaluării fluxurilor de vizitatori ai unei oferte online și poate include comportamentul sau interesele vizitatorilor față de anumite informații, cum ar fi conținuturile site-urilor web. Cu ajutorul analizei acoperirii, proprietarii de site-uri web pot recunoaște, de ex., la ce oră vizitatorii le vizitează site-ul web și ce conținuturi îi interesează. Astfel, pot adapta, de ex., conținuturile site-ului web mai bine la nevoile vizitatorilor lor. În scopuri de analiză a acoperirii, se utilizează frecvent cookie-uri pseudonime și web beacons pentru a identifica vizitatorii recurenți și a obține analize mai precise privind utilizarea unei oferte online.
• Remarketing: Se vorbește de „remarketing” sau „retargeting” atunci când, de ex., în scopuri publicitare, este notat față de ce produse s-a interesat un utilizator pe un site web, pentru a-i aminti utilizatorului de aceste produse pe alte site-uri web, de ex. în anunțuri publicitare.
• Urmărire: Se vorbește de „urmărire” atunci când comportamentul utilizatorilor poate fi urmărit pe mai multe oferte online. De regulă, informațiile comportamentale și de interese privind ofertele online utilizate sunt stocate în cookie-uri sau pe serverele furnizorilor de tehnologii de urmărire (denumite profilare). Aceste informații pot fi utilizate ulterior, de ex., pentru a le afișa utilizatorilor anunțuri publicitare care corespund presupuselor lor interese.
• Operator: „Operatorul” este persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Prelucrare: „Prelucrarea” este orice operațiune sau set de operațiuni efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate, referitoare la datele cu caracter personal. Termenul are o sferă largă și include practic orice operațiune cu date, fie că este vorba de colectare, evaluare, stocare, transmitere sau ștergere.
• Formarea de grupuri țintă: Se vorbește de formarea de grupuri țintă (sau „Custom Audiences”) atunci când sunt determinate grupuri țintă în scopuri publicitare, de ex. pentru afișarea de anunțuri publicitare. Astfel, de ex., pe baza interesului unui utilizator față de anumite produse sau subiecte pe internet, se poate concluziona că acel utilizator este interesat de anunțuri publicitare pentru produse similare sau de magazinul online în care a vizualizat produsele. Se vorbește de „Lookalike Audiences” (sau grupuri țintă similare) atunci când conținuturile considerate adecvate sunt afișate utilizatorilor ale căror profiluri sau interese corespund presupus utilizatorilor pentru care au fost create profilurile. În scopul formării de Custom Audiences și Lookalike Audiences, de regulă, se utilizează cookie-uri și web beacons.