Politique de confidentialité

Introduction

Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des types de vos données personnelles (ci-après également désignées brièvement « données ») que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La politique de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos services que notamment sur nos sites web, dans des applications mobiles ainsi que dans le cadre de présences en ligne externes, comme par exemple nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après désignés collectivement « offre en ligne »).

Date : 17-10-2026

Table des matières

• Introduction
• Responsable du traitement
• Aperçu des traitements
• Bases juridiques applicables
• Mesures de sécurité
• Transmission et divulgation de données personnelles
• Traitement des données dans des pays tiers
• Utilisation de cookies
• Prestations commerciales et professionnelles
• Prestataires de services de paiement
• Inscription et connexion
• Prise de contact
• Communication via messagerie instantanée
• Newsletters et communication élargie
• Analyse web et optimisation
• Marketing en ligne
• Présences sur les réseaux sociaux
• Plugins, fonctions intégrées et contenus
• Suppression des données
• Modification et mise à jour de la politique de confidentialité
• Droits des personnes concernées
• Définitions

Responsable du traitement

Kantstraße 2,
30926 Seelze

Personnes habilitées à représenter : Ali Ahmed

Adresse e-mail : aliahmed91@outlook.de

Téléphone : 051378149708

Mentions légales

Aperçu des traitements

L'aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement, et renvoie aux personnes concernées.

1. Types de données traitées
   • Données de base (ex. : noms, adresses).
   • Données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos).
   • Données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone).
   • Données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP).
   • Données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès).
   • Données de localisation (données indiquant la position du terminal d'un utilisateur final).
   • Données contractuelles (ex. : objet du contrat, durée, catégorie de client).
   • Données de paiement (ex. : coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).
2. Catégories de personnes concernées
   • Partenaires commerciaux et contractuels.
   • Personnes intéressées.
   • Partenaires de communication.
   • Clients.
   • Utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
3. Finalités du traitement
   • Fourniture de notre offre en ligne et convivialité.
   • Évaluation des actions des visiteurs.
   • Procédures de bureau et d'organisation.
   • Suivi multi-appareils (traitement des données utilisateur sur plusieurs appareils à des fins marketing).
   • Marketing direct (ex. : par e-mail ou voie postale).
   • Marketing basé sur les intérêts et le comportement.
   • Demandes de contact et communication.
   • Mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing).
   • Profilage (création de profils d'utilisateurs).
   • Remarketing.
   • Mesure de portée (ex. : statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
   • Mesures de sécurité.
   • Suivi (ex. : profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies).
   • Prestations contractuelles et service.
   • Gestion et réponse aux demandes.
   • Formation de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins marketing ou autre diffusion de contenus).
4. Bases juridiques applicables

   Nous vous communiquons ci-après les bases juridiques du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur lesquelles nous traitons les données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des dispositions du RGPD, les réglementations nationales en matière de protection des données dans votre pays ou dans notre pays de résidence et de siège peuvent s'appliquer.

   • Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD) - La personne concernée a donné son consentement au traitement de données personnelles la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
   • Exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
   • Obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c du RGPD) - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
   • Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD) - Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données personnelles.

Réglementations nationales en matière de protection des données en Allemagne : En plus des dispositions du règlement général sur la protection des données, des réglementations nationales en matière de protection des données s'appliquent en Allemagne. Il s'agit notamment de la loi sur la protection contre l'utilisation abusive des données personnelles dans le traitement des données (loi fédérale sur la protection des données – BDSG). La BDSG contient notamment des dispositions spéciales relatives au droit d'accès, au droit à l'effacement, au droit d'opposition, au traitement de catégories particulières de données personnelles, au traitement à d'autres fins et à la transmission ainsi qu'à la prise de décision automatisée dans des cas individuels incluant le profilage. Elle réglemente également le traitement des données à des fins d'emploi (§ 26 BDSG), notamment en ce qui concerne l'établissement, l'exécution ou la résiliation de relations de travail ainsi que le consentement des employés. En outre, les lois sur la protection des données des différents États fédéraux peuvent s'appliquer.

Mesures de sécurité

Conformément aux exigences légales et compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités de survenance et de l'ampleur de la menace pour les droits et libertés des personnes physiques, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique et électronique aux données ainsi que de l'accès, de la saisie, de la transmission, de la sécurisation de la disponibilité et de leur séparation qui les concernent. Nous avons également mis en place des procédures garantissant l'exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de protection des données par conception et par défaut.

Chiffrement SSL (https) : Afin de protéger vos données transmises via notre offre en ligne, nous utilisons un chiffrement SSL. Vous reconnaissez ces connexions chiffrées au préfixe https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Transmission et divulgation de données personnelles

Dans le cadre de notre traitement de données personnelles, il arrive que les données soient transmises à d'autres entités, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d'opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés dans un site web. Dans de tels cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment les contrats ou accords appropriés avec les destinataires de vos données, destinés à protéger celles-ci.

Traitement des données dans des pays tiers

Lorsque nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)), ou que ce traitement s'effectue dans le cadre du recours à des services tiers ou de la divulgation ou transmission de données à d'autres personnes, entités ou entreprises, cela ne se fait que dans le respect des exigences légales.

Sous réserve d'un consentement explicite ou d'une transmission requise par contrat ou par la loi, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données que dans des pays tiers disposant d'un niveau de protection des données reconnu, notamment les sous-traitants américains certifiés dans le cadre du « Privacy Shield », ou sur la base de garanties particulières, telles que des engagements contractuels au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne, l'existence de certifications ou de règles d'entreprise contraignantes en matière de protection des données (art. 44 à 49 du RGPD, page d'information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Utilisation de cookies

Les « cookies » sont de petits fichiers enregistrés sur les appareils des utilisateurs. Ils permettent de stocker différentes informations, telles que les paramètres de langue d'un site web, l'état de connexion, un panier d'achat ou l'endroit où une vidéo a été regardée.

Les cookies sont généralement aussi utilisés lorsque les intérêts d'un utilisateur ou son comportement (ex. : consultation de certains contenus, utilisation de fonctionnalités, etc.) sur différents sites web sont enregistrés dans un profil utilisateur. Ces profils servent par exemple à afficher aux utilisateurs des contenus susceptibles de correspondre à leurs intérêts potentiels. Ce procédé est également désigné sous le terme de « tracking », c'est-à-dire le suivi des intérêts potentiels des utilisateurs. Nous incluons également dans la notion de cookies d'autres technologies remplissant les mêmes fonctions (ex. : lorsque les données des utilisateurs sont enregistrées à l'aide d'identifiants en ligne pseudonymes, également appelés « ID utilisateurs »).

Dans la mesure où nous utilisons des cookies ou des technologies de « tracking », nous vous en informons séparément dans notre politique de confidentialité.

Remarques sur les bases juridiques : La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles à l'aide de cookies dépend du fait que nous vous demandions ou non votre consentement. Si tel est le cas et que vous consentez à l'utilisation de cookies, la base juridique du traitement de vos données est le consentement que vous avez exprimé. Dans le cas contraire, les données traitées à l'aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (ex. : un fonctionnement économique de notre offre en ligne et son amélioration) ou, lorsque l'utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.

Révocation et opposition (opt-out) : Que le traitement soit fondé sur un consentement ou une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer un consentement accordé ou de vous opposer au traitement de vos données par des technologies de cookies (désignés collectivement sous le terme « opt-out »).

Vous pouvez d'abord exprimer votre opposition via les paramètres de votre navigateur, par exemple en désactivant l'utilisation des cookies (ce qui peut toutefois également restreindre le fonctionnement de notre offre en ligne). Une opposition à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut être exprimée via une multitude de services, notamment dans le cas du tracking, sur le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com ou plus généralement concernant l'analyse et l'optimisation web http://optout.aboutads.info

• Types de données traitées : données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP).
• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Prestations commerciales et professionnelles

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple des clients et des personnes intéressées (désignés collectivement « partenaires contractuels »), dans le cadre de relations contractuelles et juridiques comparables ainsi que des mesures y afférentes et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou en phase précontractuelle), par exemple pour répondre à des demandes.

Nous traitons ces données pour exécuter nos obligations contractuelles, préserver nos droits et à des fins des tâches administratives liées à ces informations ainsi que pour l'organisation interne de l'entreprise. Nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers dans le cadre du droit applicable que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou à l'exécution d'obligations légales, ou avec le consentement des partenaires contractuels (ex. : aux prestataires de télécommunications, de transport et autres services auxiliaires concernés, ainsi qu'aux sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Les partenaires contractuels sont informés d'autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Nous informons les partenaires contractuels avant ou lors de la collecte des données, par exemple dans des formulaires en ligne, au moyen d'un marquage spécial (ex. : couleurs) ou de symboles (ex. : astérisques ou similaires), ou personnellement, des données requises pour les finalités susmentionnées.

Nous supprimons les données à l'expiration des délais légaux de garantie et des obligations comparables, c'est-à-dire en principe après 4 ans, sauf si les données sont conservées dans un compte client, par exemple tant qu'elles doivent être archivées pour des raisons légales (ex. : à des fins fiscales, en règle générale 10 ans). Les données qui nous ont été divulguées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une mission sont supprimées conformément aux exigences de la mission, en principe à la fin de celle-ci.

Dans la mesure où nous faisons appel à des fournisseurs ou plateformes tiers pour fournir nos services, les conditions générales et les mentions relatives à la protection des données des fournisseurs ou plateformes tiers concernés s'appliquent dans la relation entre les utilisateurs et ces fournisseurs.

Compte client : Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (ex. : compte client ou utilisateur, en abrégé « compte client »). Si l'ouverture d'un compte client est requise, les partenaires contractuels en sont informés, ainsi que des informations requises pour l'inscription. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l'inscription ainsi que des connexions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les horodatages d'accès, afin de pouvoir prouver l'inscription et prévenir toute utilisation abusive du compte client.

Lorsque les clients ont résilié leur compte client, les données relatives à ce compte sont supprimées, sous réserve que leur conservation soit requise pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données lors de la résiliation du compte client.

Analyses économiques et études de marché : Pour des raisons commerciales et afin de pouvoir identifier les tendances du marché et les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc., le groupe des personnes concernées pouvant inclure les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluations commerciales, de marketing et d'études de marché (ex. : pour déterminer des groupes de clients présentant des caractéristiques différentes). Le cas échéant, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs inscrits ainsi que leurs informations, par exemple sur les services utilisés. Les analyses nous sont exclusivement destinées et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs agrégées, c'est-à-dire anonymisées. Par ailleurs, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins analytiques de manière aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure du possible, anonyme (ex. : sous forme de données agrégées).

Boutique en ligne et e-commerce : Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d'acquérir ou de commander les produits, marchandises et services associés choisis, ainsi que leur paiement et leur livraison ou exécution.

Les informations requises sont identifiées comme telles dans le cadre du processus de commande ou d'un processus d'acquisition comparable, et comprennent les informations nécessaires à la livraison, à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que les coordonnées permettant d'éventuelles consultations.

Application mobile : Nous traitons les données des utilisateurs de notre application « Pizza Bulls Seelze » (ci-après désignés uniformément « utilisateurs »), des utilisateurs enregistrés et éventuels utilisateurs de test, afin de leur fournir nos prestations contractuelles et sur la base d'intérêts légitimes afin de garantir la sécurité de notre application et de la développer. L'application est fournie par Lieferplats.de GmbH. Les informations requises sont identifiées comme telles dans le cadre de l'utilisation, de la commande, de la passation d'ordre ou d'un processus contractuel comparable, et peuvent comprendre les informations nécessaires à la fourniture des prestations et à une éventuelle facturation ainsi que les coordonnées permettant d'éventuelles consultations. Dans la mesure où nos applications sont obtenues via des plateformes d'autres fournisseurs (ex. : App Store d'Apple ou Google Play), les conditions générales et les mentions relatives à la protection des données des plateformes concernées s'appliquent dans la relation entre les utilisateurs et ces fournisseurs.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de paiement (ex. : coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (ex. : objet du contrat, durée, catégorie de client), données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP).
• Personnes concernées : personnes intéressées, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
• Finalités du traitement : prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d'organisation, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, évaluation des actions des visiteurs, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), intermédiation de commandes de repas.
• Bases juridiques : exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD), obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Prestataires de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et autres relations juridiques, en vertu d'obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des options de paiement efficaces et sécurisées et faisons appel à cet effet, en plus des banques et établissements de crédit, à d'autres prestataires de services de paiement (désignés collectivement « prestataires de services de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données de base, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les codes TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, aux montants et aux destinataires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies sont toutefois uniquement traitées par les prestataires de services de paiement et conservées chez eux. Cela signifie que nous ne recevons pas d'informations relatives aux comptes ou aux cartes de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou infirmant le paiement. Le cas échéant, les données peuvent être transmises par les prestataires de services de paiement à des agences de renseignements commerciaux. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. À ce sujet, nous renvoyons aux conditions générales et aux mentions relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les mentions relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement concernés, disponibles sur les sites web ou applications de transaction respectifs, s'appliquent aux opérations de paiement. Nous y renvoyons également aux fins d'informations complémentaires et pour l'exercice des droits de révocation, d'accès et autres droits des personnes concernées.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de paiement (ex. : coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données contractuelles (ex. : objet du contrat, durée, catégorie de client), données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone).
• Personnes concernées : clients, personnes intéressées.
• Finalités du traitement : prestations contractuelles et service, intermédiation de commandes de repas.
• Bases juridiques : exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Inscription et connexion

Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Dans le cadre de l'inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs et traitées à des fins de mise à disposition du compte utilisateur sur la base de l'exécution d'obligations contractuelles. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et adresse e-mail). Les données saisies lors de l'inscription sont utilisées aux fins d'utilisation du compte utilisateur et à ses fins propres.

Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail des événements importants pour leur compte utilisateur, tels que des modifications techniques. Lorsque les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données relatives à ce compte sont supprimées, sous réserve d'une obligation légale de conservation. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation. Nous sommes en droit de supprimer définitivement toutes les données de l'utilisateur enregistrées pendant la durée du contrat.

Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'inscription et de connexion ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l'adresse IP et l'horodatage de chaque action de l'utilisateur. Cette conservation est effectuée sur la base de nos intérêts légitimes et de ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. En principe, ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s'il existe une obligation légale à cet effet.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP).
• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Finalités du traitement : prestations contractuelles et service, mesures de sécurité, gestion et réponse aux demandes.
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (ex. : via un formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), les informations des personnes qui font la demande sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et à toutes mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles est effectuée pour exécuter nos obligations contractuelles ou pour répondre aux demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos).
• Personnes concernées : partenaires de communication.
• Finalités du traitement : demandes de contact et communication, intermédiation de commandes de repas.
• Bases juridiques : exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Communication via messagerie instantanée

Nous utilisons des services de messagerie instantanée à des fins de communication et vous invitons donc à prendre connaissance des informations suivantes concernant le fonctionnement des messageries, le chiffrement, l'utilisation des métadonnées de communication et vos possibilités d'opposition.

Vous pouvez également nous contacter par d'autres moyens, par exemple par téléphone ou par e-mail. Veuillez utiliser les coordonnées qui vous ont été communiquées ou celles indiquées dans notre offre en ligne.

Dans le cas d'un chiffrement de bout en bout des contenus (c'est-à-dire du contenu de vos messages et des pièces jointes), nous précisons que les contenus des communications (c'est-à-dire le contenu des messages et les images jointes) sont chiffrés de bout en bout. Cela signifie que le contenu des messages ne peut pas être consulté, pas même par les fournisseurs de messagerie eux-mêmes. Vous devez toujours utiliser une version à jour des messageries avec le chiffrement activé pour garantir le chiffrement des contenus des messages.

Nous attirons toutefois en outre l'attention de nos partenaires de communication sur le fait que, si les fournisseurs de messagerie ne peuvent pas consulter le contenu, ils peuvent néanmoins savoir que et quand les partenaires de communication communiquent avec nous, et que des informations techniques sur l'appareil utilisé par les partenaires de communication et, selon les paramètres de leur appareil, également des informations de localisation (appelées métadonnées) sont traitées.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons l'autorisation aux partenaires de communication avant de communiquer avec eux via messagerie, la base juridique du traitement de leurs données est leur consentement. Par ailleurs, si nous ne demandons pas de consentement et qu'ils nous contactent par exemple de leur propre initiative, nous utilisons la messagerie dans le cadre de nos relations contractuelles avec nos partenaires contractuels ainsi que dans le cadre de la préparation du contrat comme mesure contractuelle et, dans le cas d'autres personnes intéressées et partenaires de communication, sur la base de nos intérêts légitimes à une communication rapide et efficace et à la satisfaction des besoins de nos partenaires de communication en matière de communication via messagerie. Nous attirons en outre votre attention sur le fait que nous ne transmettrons pas pour la première fois les coordonnées qui nous ont été communiquées aux messageries sans votre consentement.

Révocation, opposition et suppression : Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement accordé et vous opposer à tout moment à la communication avec nous via messagerie. Dans le cas de la communication via messagerie, nous supprimons les messages conformément à nos directives générales de suppression (c'est-à-dire, par exemple, comme décrit ci-dessus, à la fin des relations contractuelles, dans le contexte des exigences d'archivage, etc.) et sinon dès que nous pouvons considérer avoir répondu aux éventuelles informations des partenaires de communication, lorsqu'aucun renvoi à une conversation précédente n'est attendu et que la suppression n'est pas contraire aux obligations légales de conservation.

Réserve de renvoi vers d'autres voies de communication : Pour conclure, nous souhaitons préciser que nous nous réservons le droit, pour des raisons de sécurité, de ne pas répondre aux demandes via messagerie. C'est le cas lorsque, par exemple, des aspects internes du contrat nécessitent une confidentialité particulière ou qu'une réponse via messagerie ne satisfait pas aux exigences formelles. Dans de tels cas, nous vous renvoyons vers des voies de communication plus adaptées.

• Types de données traitées : données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP), données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos).
• Personnes concernées : partenaires de communication.
• Finalités du traitement : demandes de contact et communication, marketing direct (ex. : par e-mail ou voie postale).
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Notre site web dispose d'un formulaire de contact pouvant être utilisé pour nous contacter par voie électronique.

Nous utilisons le système de tickets Zoho GmbH, une plateforme de service client de Zoho Corporation GmbH - Trinkausstr. 7 - 40213 Düsseldorf, pour traiter les demandes des clients. À cette fin, les données nécessaires telles que le nom et l'adresse e-mail sont collectées via notre site web. Zendesk est un participant certifié au soi-disant « Privacy Shield Framework » et satisfait ainsi aux conditions minimales pour un traitement des données conforme à la loi.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Zendesk dans la politique de confidentialité de Zendesk sous https://www.zoho.com/de/privacy.html et sur la page relative à la protection des données de l'UE : https://www.zoho.com/gdpr.html

Pour toute question, vous pouvez également vous adresser directement au délégué à la protection des données de Zendesk : privacy@zohocorp.com.

Les données transmises lors de l'envoi du formulaire sont transmises à notre système de tickets Zoho et servent exclusivement au traitement de la demande concernée. Les données fournies sont traitées de manière confidentielle. Après traitement de la demande concernée, les données sont archivées dans Zendesk à des fins de documentation. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact s'effectue sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). La base juridique du traitement des données transmises lors de l'envoi d'un e-mail est l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Si le contact par e-mail vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Newsletters et communication élargie

Nous n'envoyons des newsletters, e-mails et autres notifications électroniques (ci-après « newsletters ») qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Si, lors de l'inscription à la newsletter, son contenu est décrit de manière concrète, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur nous.

Pour vous inscrire à nos newsletters, il vous suffit en principe de fournir votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander d'indiquer un nom, à des fins d'adresse personnalisée dans la newsletter, ou d'autres informations si celles-ci sont nécessaires aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in : L'inscription à notre newsletter s'effectue en principe selon la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevez un e-mail vous invitant à confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour empêcher que quiconque s'inscrive avec des adresses e-mail tierces. Les inscriptions à la newsletter sont consignées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend la conservation de l'horodatage d'inscription et de confirmation ainsi que de l'adresse IP. Les modifications de vos données enregistrées chez le prestataire d'envoi sont également consignées.

Suppression et restriction du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désinscrites pendant trois ans au maximum sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer, afin de pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, sous réserve que l'existence passée d'un consentement soit simultanément confirmée. En cas d'obligations de prise en compte permanente des oppositions, nous nous réservons la conservation de l'adresse e-mail à cette seule fin dans une liste de blocage (dite « liste noire »).

La consignation de la procédure d'inscription est effectuée sur la base de nos intérêts légitimes à des fins de preuve de son bon déroulement. Dans la mesure où nous mandatons un prestataire de services pour l'envoi d'e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d'envoi efficace et sécurisé.

Remarques sur les bases juridiques : L'envoi de newsletters s'effectue sur la base du consentement des destinataires ou, si un consentement n'est pas requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, dans la mesure où cela est légalement autorisé, par exemple en cas de publicité auprès de clients existants. Dans la mesure où nous mandatons un prestataire de services pour l'envoi d'e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes. La procédure d'inscription est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver qu'elle a été effectuée conformément à la loi.

Contenu : Informations sur nous, nos services, promotions et offres.

Mesure de succès : Les newsletters contiennent un soi-disant « pixel espion », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré depuis notre serveur lors de l'ouverture de la newsletter ou, si nous faisons appel à un prestataire d'envoi, depuis son serveur. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'horodatage de la récupération, sont d'abord collectées.

Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique de notre newsletter sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs lieux d'accès (déterminables à l'aide de l'adresse IP) ou des horaires d'accès. Cette analyse comprend également la détermination de l'ouverture des newsletters, du moment où elles sont ouvertes et des liens sur lesquels vous cliquez. Ces informations peuvent certes, pour des raisons techniques, être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, notre objectif, ni celui du prestataire d'envoi le cas échéant, n'est pas d'observer des utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à leurs besoins ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de nos utilisateurs.

L'évaluation de la newsletter et la mesure de succès sont effectuées, sous réserve du consentement explicite des utilisateurs, sur la base de nos intérêts légitimes à des fins d'utilisation d'un système de newsletter convivial et sécurisé, qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément la mesure de succès ; dans ce cas, l'ensemble de l'abonnement à la newsletter doit être résilié ou contesté.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP), données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès).
• Personnes concernées : partenaires de communication.
• Finalités du traitement : marketing direct (ex. : par e-mail ou voie postale), demandes de contact et communication.
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).
• Possibilité d'opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à la poursuite de la réception. Vous trouverez un lien pour résilier la newsletter soit à la fin de chaque newsletter, soit vous pouvez utiliser l'un des moyens de contact indiqués ci-dessus, de préférence par e-mail, à cet effet.

Analyse web et optimisation

L'analyse web (également désignée « mesure de portée ») sert à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut inclure des comportements, des intérêts ou des informations démographiques sur les visiteurs, tels que l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. À l'aide de l'analyse de portée, nous pouvons par exemple reconnaître à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés ou invitent à une réutilisation. Nous pouvons également identifier les domaines nécessitant une optimisation.

En plus de l'analyse web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour, par exemple, tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

À ces fins, des soi-disant profils utilisateurs peuvent être créés et enregistrés dans un fichier (dit « cookie ») ou des procédures similaires ayant le même objectif peuvent être utilisées. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées et les éléments utilisés sur celles-ci, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les horaires d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Cependant, nous utilisons une procédure de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre des analyses web, des tests A/B et de l'optimisation, aucune donnée en clair des utilisateurs (telle que les adresses e-mail ou les noms) n'est enregistrée, mais des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations enregistrées dans leurs profils aux fins des procédures concernées.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons le consentement des utilisateurs à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). À ce sujet, nous souhaitons également vous renvoyer aux informations sur l'utilisation de cookies dans la présente politique de confidentialité.

• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Finalités du traitement : mesure de portée (ex. : statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (ex. : profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), évaluation des actions des visiteurs, profilage (création de profils d'utilisateurs).
• Mesures de sécurité : masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Marketing en ligne

Nous traitons des données personnelles à des fins de marketing en ligne, ce qui comprend notamment l'affichage de contenus publicitaires et autres (désignés collectivement « contenus ») en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs ainsi que la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des soi-disant profils utilisateurs sont créés et enregistrés dans un fichier (dit « cookie ») ou des procédures similaires sont utilisées, grâce auxquelles les informations pertinentes sur l'utilisateur pour l'affichage des contenus susmentionnés sont enregistrées. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi des partenaires de communication et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les horaires d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Cependant, nous utilisons des procédures de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre des procédures de marketing en ligne, aucune donnée en clair des utilisateurs (telle que les adresses e-mail ou les noms) n'est enregistrée, mais des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs des procédures de marketing en ligne ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations enregistrées dans leurs profils.

Les informations dans les profils sont généralement enregistrées dans des cookies ou à l'aide de procédures similaires. Ces cookies peuvent ensuite généralement aussi être lus sur d'autres sites web utilisant la même procédure de marketing en ligne, analysés à des fins d'affichage de contenus, complétés par d'autres données et enregistrés sur le serveur du fournisseur de la procédure de marketing en ligne.

Exceptionnellement, des données en clair peuvent être associées aux profils. C'est le cas lorsque les utilisateurs sont par exemple membres d'un réseau social dont nous utilisons la procédure de marketing en ligne et que ce réseau associe les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Nous attirons l'attention sur le fait que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, par exemple par consentement lors de l'inscription.

En principe, nous n'avons accès qu'aux informations agrégées sur le succès de nos annonces. Cependant, dans le cadre de la soi-disant mesure de conversion, nous pouvons vérifier quelles de nos procédures de marketing en ligne ont conduit à une soi-disant conversion, c'est-à-dire par exemple à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure de conversion est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos mesures marketing.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons le consentement des utilisateurs à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). À ce sujet, nous souhaitons également vous renvoyer aux informations sur l'utilisation de cookies dans la présente politique de confidentialité.

Pixel Facebook : Le pixel Facebook permet à Facebook d'une part d'identifier les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage d'annonces (dites « Facebook Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour n'afficher les Facebook Ads que nous diffusons qu'aux utilisateurs Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (ex. : intérêt pour certains sujets ou produits, apparaissant sur les pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (dites « Custom Audiences »). À l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons également veiller à ce que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne soient pas perçues comme intrusives. À l'aide du pixel Facebook, nous pouvons également mesurer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce Facebook (dite « mesure de conversion »).

• Types de données traitées : données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation (données indiquant la position du terminal d'un utilisateur final).
• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), personnes intéressées.
• Finalités du traitement : suivi (ex. : profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, évaluation des actions des visiteurs, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing), mesure de portée (ex. : statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), formation de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins marketing ou autre diffusion de contenus), suivi multi-appareils (traitement des données utilisateur sur plusieurs appareils à des fins marketing).
• Mesures de sécurité : masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
• Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).
• Possibilité d'opposition (opt-out) : Nous renvoyons aux mentions relatives à la protection des données des fournisseurs concernés et aux possibilités d'opposition indiquées pour les fournisseurs (dites « opt-out »). Si aucune possibilité d'opt-out explicite n'est indiquée, il est possible d'une part de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois restreindre certaines fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc en outre les possibilités d'opt-out suivantes, proposées de manière récapitulative pour les zones concernées :
  1. Europe : https://www.youronlinechoices.eu.
  2. Canada :  https://www.youradchoices.ca/choices.
  3. États-Unis :  https://www.aboutads.info/choices.
  4. Toutes zones :  http://optout.aboutads.info.

Présences sur les réseaux sociaux

Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou de proposer des informations sur nous.

Nous attirons l'attention sur le fait que des données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Cela peut présenter des risques pour les utilisateurs, car il pourrait par exemple être plus difficile de faire valoir leurs droits. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés dans le cadre du Privacy Shield ou offrant des garanties comparables d'un niveau de protection des données sécurisé, nous attirons l'attention sur le fait qu'ils s'engagent ainsi à respecter les normes de protection des données de l'UE.

En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité au sein des réseaux sociaux. Ainsi, des profils d'utilisation peuvent par exemple être créés sur la base du comportement d'utilisation et des intérêts qui en résultent. Ces profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés pour, par exemple, diffuser des annonces à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui correspondent présumément aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement enregistrés sur les appareils des utilisateurs, dans lesquels le comportement et les intérêts des utilisateurs sont stockés. En outre, des données peuvent également être enregistrées dans les profils d'utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment lorsque les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et y sont connectés).

Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d'opposition (opt-out), nous renvoyons aux politiques de confidentialité et aux informations des exploitants des réseaux concernés.

En cas de demandes d'accès et d'exercice des droits des personnes concernées, nous attirons également l'attention sur le fait que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont respectivement accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez néanmoins besoin d'aide, vous pouvez vous adresser à nous.

• Types de données traitées : données de base (ex. : noms, adresses), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos), données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP).
• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Finalités du traitement : demandes de contact et communication, suivi (ex. : profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, mesure de portée (ex. : statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
• Bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD).

Plugins, fonctions intégrées et contenus

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont fournis par les serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après désignés « fournisseurs tiers »). Il peut s'agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de boutons de réseaux sociaux ainsi que de publications (ci-après désignés uniformément « contenus »).

L'intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l'adresse IP des utilisateurs, car sans cette adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la diffusion des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des soi-disant balises pixel (graphiques invisibles, également désignés « web beacons ») à des fins statistiques ou marketing. Ces « balises pixel » permettent d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent en outre être enregistrées dans des cookies sur l'appareil des utilisateurs et contenir entre autres des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, sur les sites web référents, sur l'heure de visite ainsi que d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, et être également associées à de telles informations provenant d'autres sources.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons le consentement des utilisateurs à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). À ce sujet, nous souhaitons également vous renvoyer aux informations sur l'utilisation de cookies dans la présente politique de confidentialité.

• Types de données traitées : données d'utilisation (ex. : pages web visitées, intérêt pour des contenus, horaires d'accès), métadonnées/données de communication (ex. : informations sur les appareils, adresses IP), données de contact (ex. : e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (ex. : saisies textuelles, photographies, vidéos), données de base (ex. : noms, adresses).
• Personnes concernées : utilisateurs (ex. : visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), partenaires de communication.
• Finalités du traitement : fourniture de notre offre en ligne et convivialité, prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, marketing direct (ex. : par e-mail ou voie postale), suivi (ex. : profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesures de sécurité, gestion et réponse aux demandes.
• Bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD), consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD).

Suppression des données

Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux exigences légales dès que les consentements autorisant leur traitement sont révoqués ou que d'autres autorisations cessent de s'appliquer (ex. : lorsque la finalité du traitement de ces données a disparu ou qu'elles ne sont plus nécessaires à cette finalité).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement est limité à ces fins. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal ou dont la conservation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

Des informations supplémentaires sur la suppression des données personnelles peuvent également être fournies dans le cadre des mentions individuelles relatives à la protection des données de la présente politique de confidentialité.

Si vous souhaitez supprimer vos données enregistrées telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, veuillez cliquer sur le bouton « Supprimer les données enregistrées ». Ces informations seront alors supprimées de notre base de données et ne seront plus préremplies lors du processus de commande.

Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

Nous vous invitons à vous informer régulièrement sur le contenu de notre politique de confidentialité. Nous adaptons la politique de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons l'exigent. Nous vous informerons dès que les modifications nécessiteront une action de votre part (ex. : consentement) ou une autre notification individuelle.

Droits des personnes concernées

Définitions

Dans cette section, vous trouverez un aperçu des termes utilisés dans la présente politique de confidentialité. De nombreux termes sont tirés de la loi et définis principalement à l'art. 4 du RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. Les explications suivantes visent avant tout à faciliter la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

• Évaluation des actions des visiteurs : L'« évaluation des actions des visiteurs » (en anglais « conversion tracking ») désigne une procédure permettant de mesurer l'efficacité des mesures marketing. À cette fin, un cookie est généralement enregistré sur les appareils des utilisateurs sur les sites web où les mesures marketing sont effectuées, puis rappelé sur le site web cible. Nous pouvons ainsi par exemple déterminer si les annonces que nous avons diffusées sur d'autres sites web ont été efficaces.
• Suivi multi-appareils : Le suivi multi-appareils est une forme de suivi dans laquelle les informations comportementales et d'intérêt des utilisateurs sont enregistrées sur plusieurs appareils dans des soi-disant profils, en attribuant aux utilisateurs un identifiant en ligne. Cela permet généralement d'analyser les informations des utilisateurs indépendamment des navigateurs ou appareils utilisés (ex. : téléphones mobiles ou ordinateurs de bureau) à des fins marketing. L'identifiant en ligne n'est pas associé à des données en clair, telles que des noms, adresses postales ou adresses e-mail, chez la plupart des fournisseurs.
• Masquage IP : Le « masquage IP » désigne une méthode par laquelle le dernier octet, c'est-à-dire les deux derniers chiffres d'une adresse IP, est supprimé, de sorte que l'adresse IP ne peut plus servir à l'identification unique d'une personne. Le masquage IP est donc un moyen de pseudonymisation des procédures de traitement, notamment dans le marketing en ligne.
• Marketing basé sur les intérêts et le comportement : On parle de marketing basé sur les intérêts et/ou le comportement lorsque les intérêts potentiels des utilisateurs pour des annonces et d'autres contenus sont déterminés avec le plus de précision possible. Cela se fait à l'aide d'informations sur leur comportement antérieur (ex. : consultation de certains sites web et temps passé sur ceux-ci, comportement d'achat ou interaction avec d'autres utilisateurs), qui sont enregistrées dans un soi-disant profil. À ces fins, des cookies sont généralement utilisés.
• Mesure de conversion : La mesure de conversion est une procédure permettant de mesurer l'efficacité des mesures marketing. À cette fin, un cookie est généralement enregistré sur les appareils des utilisateurs sur les sites web où les mesures marketing sont effectuées, puis rappelé sur le site web cible. Nous pouvons ainsi par exemple déterminer si les annonces que nous avons diffusées sur d'autres sites web ont été efficaces.
• Données personnelles : Les « données personnelles » sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (ex. : cookie) ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
• Profilage : Le « profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, cela comprend des informations concernant l'âge, le sexe, les données de localisation et de déplacement, l'interaction avec des sites web et leurs contenus, le comportement d'achat, les interactions sociales avec d'autres personnes), afin notamment d'analyser ou de prédire des éléments concernant cette personne physique (ex. : l'intérêt pour certains contenus ou produits, le comportement de clic sur un site web ou le lieu de séjour). Des cookies et des balises web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
• Mesure de portée : La mesure de portée (également désignée analyse web) sert à évaluer les flux de visiteurs d'une offre en ligne et peut inclure le comportement ou les intérêts des visiteurs pour certaines informations, tels que les contenus de sites web. À l'aide de l'analyse de portée, les exploitants de sites web peuvent par exemple identifier à quel moment les visiteurs consultent leur site web et quels contenus les intéressent. Cela leur permet par exemple d'adapter les contenus du site web aux besoins de leurs visiteurs. Des cookies pseudonymes et des balises web sont souvent utilisés à des fins d'analyse de portée afin de reconnaître les visiteurs récurrents et d'obtenir ainsi des analyses plus précises sur l'utilisation d'une offre en ligne.
• Remarketing : On parle de « remarketing » ou de « reciblage » lorsque, par exemple à des fins publicitaires, il est noté pour quels produits un utilisateur s'est intéressé sur un site web, afin de rappeler ces produits à l'utilisateur sur d'autres sites web, par exemple dans des annonces.
• Suivi : On parle de « suivi » lorsqu'il est possible de retracer le comportement des utilisateurs sur plusieurs offres en ligne. En règle générale, les informations comportementales et d'intérêt sont enregistrées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs des technologies de suivi (dit profilage) concernant les offres en ligne utilisées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées par exemple pour afficher aux utilisateurs des annonces correspondant présumément à leurs intérêts.
• Responsable du traitement : Le « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
• Traitement : Le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles. La notion est large et couvre pratiquement tout usage des données, qu'il s'agisse de la collecte, de l'analyse, de la conservation, de la transmission ou de la suppression.
• Formation de groupes cibles : On parle de formation de groupes cibles (ou « Custom Audiences ») lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple pour l'affichage d'annonces. Ainsi, on peut par exemple déduire de l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou thèmes sur Internet que cet utilisateur s'intéresse à des annonces pour des produits similaires ou à la boutique en ligne dans laquelle il a consulté les produits. On parle de « Lookalike Audiences » (ou audiences similaires) lorsque les contenus jugés appropriés sont affichés aux utilisateurs dont les profils ou intérêts correspondent présumément à ceux des utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Des cookies et des balises web sont généralement utilisés à des fins de création de Custom Audiences et de Lookalike Audiences.