Informativa sulla privacy

Introduzione

Con la seguente informativa sulla privacy desideriamo informarvi su quali tipi di dati personali (di seguito denominati anche brevemente "dati") trattiamo, per quali scopi e in quale misura. L'informativa sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali da noi effettuati, sia nell'ambito della fornitura dei nostri servizi, sia in particolare sui nostri siti web, nelle applicazioni mobili e nelle presenze online esterne, come ad esempio i nostri profili sui social media (di seguito denominati collettivamente "offerta online").

Aggiornato al: 17-10-2026

Indice

• Introduzione
• Titolare del trattamento
• Panoramica dei trattamenti
• Basi giuridiche applicabili
• Misure di sicurezza
• Trasmissione e divulgazione di dati personali
• Trattamento dei dati in paesi terzi
• Utilizzo di cookie
• Prestazioni commerciali e aziendali
• Fornitori di servizi di pagamento
• Registrazione e accesso
• Presa di contatto
• Comunicazione tramite messenger
• Newsletter e comunicazione di massa
• Analisi web e ottimizzazione
• Marketing online
• Presenze nei social network
• Plugin e funzioni nonché contenuti incorporati
• Cancellazione dei dati
• Modifica e aggiornamento dell'informativa sulla privacy
• Diritti degli interessati
• Definizioni dei termini

Titolare del trattamento

Kantstraße 2,
30926 Seelze

Persone autorizzate alla rappresentanza: Ali Ahmed

Indirizzo e-mail: aliahmed91@outlook.de

Telefono: 051378149708

Note legali

Panoramica dei trattamenti

La seguente panoramica riepiloga le tipologie di dati trattati e le finalità del loro trattamento, con riferimento alle persone interessate.

1. Tipologie di dati trattati
   • Dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi).
   • Dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video).
   • Dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono).
   • Dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).
   • Dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso).
   • Dati di localizzazione (dati che indicano la posizione del dispositivo di un utente finale).
   • Dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata, categoria cliente).
   • Dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, fatture, storico dei pagamenti).
2. Categorie di persone interessate
   • Partner commerciali e contrattuali.
   • Potenziali clienti.
   • Partner di comunicazione.
   • Clienti.
   • Utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online).
3. Finalità del trattamento
   • Fornitura della nostra offerta online e facilità d'uso.
   • Valutazione delle azioni dei visitatori.
   • Procedure amministrative e organizzative.
   • Cross-device tracking (trattamento dei dati degli utenti su più dispositivi a scopi di marketing).
   • Marketing diretto (ad es. via e-mail o posta).
   • Marketing basato sugli interessi e sul comportamento.
   • Richieste di contatto e comunicazione.
   • Misurazione delle conversioni (misurazione dell'efficacia delle misure di marketing).
   • Profilazione (creazione di profili utente).
   • Remarketing.
   • Misurazione della portata (ad es. statistiche di accesso, riconoscimento dei visitatori ricorrenti).
   • Misure di sicurezza.
   • Tracking (ad es. profilazione basata sugli interessi/comportamento, utilizzo di cookie).
   • Prestazioni contrattuali e servizio.
   • Gestione e risposta alle richieste.
   • Formazione di gruppi target (determinazione dei gruppi target rilevanti a scopi di marketing o altra visualizzazione di contenuti).
4. Basi giuridiche applicabili

   Di seguito indichiamo le basi giuridiche del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) su cui basiamo il trattamento dei dati personali. Si noti che, in aggiunta alle disposizioni del GDPR, possono applicarsi norme nazionali sulla protezione dei dati nel vostro o nel nostro paese di residenza o sede.

   • Consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR) - L'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità.
   • Esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR) - Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
   • Obbligo legale (art. 6, par. 1, frase 1, lett. c del GDPR) - Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
   • Legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR) - Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali.

Normativa nazionale sulla protezione dei dati in Germania: In aggiunta alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati, si applicano in Germania le norme nazionali sulla protezione dei dati. Tra queste rientra in particolare la legge sulla protezione dall'uso illecito dei dati personali durante il trattamento degli stessi (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Il BDSG contiene in particolare disposizioni speciali sul diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto di opposizione, il trattamento di categorie particolari di dati personali, il trattamento per altre finalità e la trasmissione nonché la presa di decisioni automatizzate nel singolo caso, inclusa la profilazione. Disciplina inoltre il trattamento dei dati ai fini del rapporto di lavoro (§ 26 BDSG), in particolare per quanto riguarda l'instaurazione, l'esecuzione o la cessazione del rapporto di lavoro e il consenso dei dipendenti. Possono inoltre trovare applicazione le leggi sulla protezione dei dati dei singoli Länder.

Misure di sicurezza

Adottiamo, conformemente alle disposizioni di legge, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione e della natura, dell'ambito, delle circostanze e delle finalità del trattamento, nonché delle diverse probabilità di accadimento e della gravità della minaccia per i diritti e le libertà delle persone fisiche, misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di protezione proporzionato al rischio.

Le misure comprendono in particolare la garanzia di riservatezza, integrità e disponibilità dei dati mediante il controllo dell'accesso fisico ed elettronico ai dati, nonché dell'accesso, dell'immissione, della trasmissione, della garanzia della disponibilità e della loro separazione. Abbiamo inoltre istituito procedure che garantiscono l'esercizio dei diritti degli interessati, la cancellazione dei dati e la risposta alle minacce ai dati. Teniamo inoltre conto della protezione dei dati personali già nella fase di sviluppo e selezione di hardware, software e procedure, in conformità con il principio della protezione dei dati fin dalla progettazione e con le impostazioni predefinite orientate alla privacy.

Cifratura SSL (https): Per proteggere i vostri dati trasmessi tramite la nostra offerta online, utilizziamo la cifratura SSL. Le connessioni così cifrate sono riconoscibili dal prefisso https:// nella barra degli indirizzi del vostro browser.

Trasmissione e divulgazione di dati personali

Nel corso del trattamento dei dati personali può accadere che i dati vengano trasmessi ad altri enti, imprese, unità organizzative giuridicamente autonome o persone oppure divulgati nei loro confronti. I destinatari di tali dati possono essere, ad esempio, istituti di pagamento nell'ambito delle operazioni di pagamento, fornitori di servizi incaricati di compiti informatici o fornitori di servizi e contenuti incorporati in un sito web. In questi casi rispettiamo le disposizioni di legge e stipuliamo in particolare con i destinatari dei vostri dati i contratti e gli accordi corrispondenti, volti a tutelare i vostri dati.

Trattamento dei dati in paesi terzi

Qualora trattiamo dati in un paese terzo (ossia al di fuori dell'Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE)) o il trattamento avvenga nell'ambito dell'utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione o trasmissione di dati ad altre persone, enti o imprese, ciò avviene solo nel rispetto delle disposizioni di legge.

Salvo consenso esplicito o trasmissione richiesta da contratto o per legge, trattiamo o facciamo trattare i dati solo in paesi terzi con un livello di protezione dei dati riconosciuto, tra cui i fornitori statunitensi certificati ai sensi del "Privacy Shield", oppure sulla base di garanzie speciali, come ad esempio obblighi contrattuali tramite le cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione europea, la presenza di certificazioni o norme vincolanti in materia di protezione dei dati (artt. 44-49 del GDPR, pagina informativa della Commissione europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Utilizzo di cookie

I "cookie" sono piccoli file salvati sui dispositivi degli utenti. Tramite i cookie è possibile memorizzare diverse informazioni, come ad esempio le impostazioni della lingua su un sito web, lo stato di accesso, un carrello della spesa o il punto in cui è stato visualizzato un video.

I cookie vengono di norma utilizzati anche quando gli interessi di un utente o il suo comportamento (ad es. la visualizzazione di determinati contenuti, l'utilizzo di funzioni ecc.) su singoli siti web vengono memorizzati in un profilo utente. Tali profili servono ad esempio a mostrare agli utenti contenuti che corrispondono ai loro potenziali interessi. Questa procedura viene anche denominata "tracking", ovvero tracciamento dei potenziali interessi degli utenti. Nella nozione di cookie includiamo anche altre tecnologie che svolgono le stesse funzioni dei cookie (ad es. quando le informazioni degli utenti vengono memorizzate tramite identificatori online pseudonimizzati, detti anche "ID utente").

Laddove utilizziamo cookie o tecnologie di "tracking", vi informiamo separatamente nella nostra informativa sulla privacy.

Note sulle basi giuridiche: La base giuridica su cui trattiamo i vostri dati personali con l'ausilio di cookie dipende dal fatto che vi chiediamo o meno il consenso. In caso affermativo e se prestate il consenso all'utilizzo dei cookie, la base giuridica del trattamento dei vostri dati è il consenso espresso. In caso contrario, i dati trattati con l'ausilio di cookie vengono trattati sulla base dei nostri legittimi interessi (ad es. per un funzionamento economicamente efficiente della nostra offerta online e per il suo miglioramento) oppure, se l'utilizzo dei cookie è necessario per adempiere i nostri obblighi contrattuali.

Revoca e opposizione (opt-out): Indipendentemente dal fatto che il trattamento avvenga sulla base del consenso o di un'autorizzazione legale, avete in qualsiasi momento la possibilità di revocare un consenso prestato o di opporvi al trattamento dei vostri dati mediante tecnologie cookie (indicato complessivamente come "opt-out").

Potete dichiarare la vostra opposizione innanzitutto tramite le impostazioni del vostro browser, ad esempio disattivando l'utilizzo dei cookie (il che potrebbe tuttavia limitare anche la funzionalità della nostra offerta online). Un'opposizione all'utilizzo dei cookie a scopi di marketing online può essere dichiarata tramite una serie di servizi, in particolare nel caso del tracking, sul sito americano http://www.aboutads.info/choices/ o sul sito europeo http://www.youronlinechoices.com oppure in generale su analisi web e ottimizzazione http://optout.aboutads.info

• Tipologie di dati trattati: dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).
• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online).
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Prestazioni commerciali e aziendali

Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e commerciali, ad esempio clienti e potenziali clienti (denominati complessivamente "partner contrattuali") nell'ambito di rapporti giuridici contrattuali e analoghi nonché delle misure correlate e nell'ambito della comunicazione con i partner contrattuali (o in fase precontrattuale), ad esempio per rispondere alle richieste.

Trattiamo questi dati per adempiere i nostri obblighi contrattuali, per tutelare i nostri diritti e a fini delle attività amministrative connesse a tali informazioni nonché dell'organizzazione aziendale. I dati dei partner contrattuali vengono da noi trasmessi a terzi nell'ambito del diritto vigente solo nella misura in cui ciò è necessario per i suddetti scopi, per adempiere obblighi legali o con il consenso dei partner contrattuali (ad es. a fornitori di telecomunicazioni, trasporto e altri servizi ausiliari coinvolti, nonché a subappaltatori, banche, consulenti fiscali e legali, fornitori di servizi di pagamento o autorità fiscali). Sulle ulteriori forme di trattamento, ad es. a scopi di marketing, i partner contrattuali vengono informati nell'ambito della presente informativa sulla privacy.

Quali dati siano necessari per i suddetti scopi lo comunichiamo ai partner contrattuali prima o nell'ambito della raccolta dei dati, ad esempio nei moduli online, tramite un'apposita marcatura (ad es. colori) o simboli (ad es. asterischi o simili), oppure di persona.

Cancelliamo i dati allo scadere dei termini legali di garanzia e di obblighi analoghi, ossia in linea di principio dopo 4 anni, salvo che i dati siano memorizzati in un account cliente, ad esempio fintanto che devono essere conservati per motivi legali di archiviazione (ad es. a scopi fiscali, di norma 10 anni). I dati che ci sono stati comunicati dai partner contrattuali nell'ambito di un incarico vengono da noi cancellati in conformità alle disposizioni dell'incarico, in linea di principio al termine dell'incarico.

Laddove utilizziamo fornitori o piattaforme di terzi per fornire i nostri servizi, nel rapporto tra gli utenti e i fornitori si applicano le condizioni generali e le note sulla privacy dei rispettivi fornitori o piattaforme di terzi.

Account cliente: I partner contrattuali possono creare un account all'interno della nostra offerta online (ad es. account cliente o utente, in breve "account cliente"). Se è necessaria la registrazione di un account cliente, i partner contrattuali vengono informati in merito, così come sulle informazioni richieste per la registrazione. Gli account clienti non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Nel corso della registrazione e delle successive sessioni di accesso e utilizzo dell'account cliente, memorizziamo gli indirizzi IP dei clienti insieme ai momenti di accesso per poter dimostrare la registrazione e prevenire eventuali abusi dell'account cliente.

Qualora i clienti abbiano disdetto il proprio account cliente, i dati relativi all'account cliente vengono cancellati, salvo che la loro conservazione sia richiesta per motivi legali. Spetta ai clienti salvaguardare i propri dati in caso di disdetta dell'account cliente.

Analisi aziendali e ricerche di mercato: Per motivi aziendali e per poter riconoscere le tendenze di mercato, i desideri dei partner contrattuali e degli utenti, analizziamo i dati in nostro possesso relativi a transazioni commerciali, contratti, richieste ecc., dove nel gruppo delle persone interessate possono rientrare partner contrattuali, potenziali clienti, clienti, visitatori e utenti della nostra offerta online.

Le analisi vengono effettuate a scopi di valutazione aziendale, marketing e ricerca di mercato (ad es. per determinare gruppi di clienti con caratteristiche diverse). A tal fine possiamo, se disponibili, prendere in considerazione i profili degli utenti registrati con le relative informazioni, ad es. sui servizi usufruiti. Le analisi servono esclusivamente a noi e non vengono divulgate esternamente, salvo che si tratti di analisi anonime con valori aggregati, ossia anonimi. Teniamo inoltre conto della privacy degli utenti e trattiamo i dati a scopi di analisi nella misura del possibile in forma pseudonimizzata e, laddove fattibile, in forma anonima (ad es. come dati aggregati).

Shop online ed e-commerce: Trattiamo i dati dei nostri clienti per consentire loro di selezionare, acquistare o ordinare i prodotti, le merci e i servizi correlati scelti, nonché il loro pagamento e la loro consegna o esecuzione.

Le informazioni richieste sono indicate come tali nell'ambito del processo di ordinazione o di un processo di acquisto analogo e comprendono le informazioni necessarie per la consegna, la messa a disposizione e la fatturazione, nonché le informazioni di contatto per poter effettuare eventuali comunicazioni.

Applicazione mobile: Trattiamo i dati degli utenti della nostra app "Pizza Bulls Seelze" (di seguito denominati uniformemente "utenti"), degli utenti registrati ed eventuali utenti di prova, per poter fornire loro i nostri servizi contrattuali e sulla base di legittimi interessi, per garantire la sicurezza della nostra app e poterla sviluppare ulteriormente. L'app è fornita da Lieferplats.de GmbH. Le informazioni richieste sono indicate come tali nell'ambito della conclusione del contratto d'uso, di mandato, di ordinazione o analogo e possono comprendere le informazioni necessarie per la fornitura dei servizi ed eventuale fatturazione, nonché le informazioni di contatto per poter effettuare eventuali comunicazioni. Laddove le nostre app vengano acquistate tramite piattaforme di altri fornitori (ad es. App Store di Apple o Google Play), nel rapporto tra gli utenti e i fornitori si applicano le condizioni generali e le note sulla privacy delle rispettive piattaforme.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, fatture, storico dei pagamenti), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata, categoria cliente), dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).
• Persone interessate: potenziali clienti, partner commerciali e contrattuali, clienti.
• Finalità del trattamento: prestazioni contrattuali e servizio, richieste di contatto e comunicazione, procedure amministrative e organizzative, gestione e risposta alle richieste, misure di sicurezza, valutazione delle azioni dei visitatori, marketing basato sugli interessi e sul comportamento, profilazione (creazione di profili utente), intermediazione di ordini di cibo.
• Basi giuridiche: esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR), obbligo legale (art. 6, par. 1, frase 1, lett. c del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Fornitori di servizi di pagamento

Nell'ambito di rapporti contrattuali e di altro tipo, in virtù di obblighi legali o altrimenti sulla base dei nostri legittimi interessi, offriamo alle persone interessate opzioni di pagamento efficienti e sicure e a tal fine, oltre a banche e istituti di credito, utilizziamo altri fornitori di servizi di pagamento (denominati complessivamente "fornitori di servizi di pagamento").

I dati trattati dai fornitori di servizi di pagamento comprendono dati anagrafici, come ad esempio nome e indirizzo, dati bancari, come ad esempio numeri di conto o di carta di credito, password, TAN e checksum, nonché informazioni relative al contratto, agli importi e ai destinatari. Le informazioni sono necessarie per eseguire le transazioni. I dati inseriti vengono tuttavia trattati solo dai fornitori di servizi di pagamento e memorizzati presso di essi. Ossia, non riceviamo informazioni relative al conto o alla carta di credito, bensì solo informazioni che confermano o negano il pagamento. In determinate circostanze i dati vengono trasmessi dai fornitori di servizi di pagamento a agenzie di informazioni creditizie. Tale trasmissione ha lo scopo di verificare l'identità e la solvibilità. Al riguardo rimandiamo alle condizioni generali e alle note sulla privacy dei fornitori di servizi di pagamento.

Per le operazioni di pagamento si applicano le condizioni generali e le note sulla privacy dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento, disponibili nei rispettivi siti web o nelle applicazioni di transazione. Vi rimandiamo ad esse anche per ulteriori informazioni e per far valere il diritto di revoca, di accesso e altri diritti degli interessati.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, fatture, storico dei pagamenti), dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata, categoria cliente), dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono).
• Persone interessate: clienti, potenziali clienti.
• Finalità del trattamento: prestazioni contrattuali e servizio, intermediazione di ordini di cibo.
• Basi giuridiche: esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Registrazione e accesso

Gli utenti possono creare un account utente. Nel corso della registrazione agli utenti vengono comunicate le informazioni obbligatorie richieste, che vengono trattate a scopi di fornitura dell'account utente sulla base dell'adempimento degli obblighi contrattuali. I dati trattati comprendono in particolare le informazioni di accesso (nome, password e un indirizzo e-mail). I dati inseriti in fase di registrazione vengono utilizzati per le finalità di utilizzo dell'account utente e del suo scopo.

Gli utenti possono essere informati via e-mail su eventi rilevanti per il proprio account utente, ad esempio modifiche tecniche. Qualora gli utenti abbiano disdetto il proprio account utente, i loro dati relativi all'account utente vengono cancellati, salvo un obbligo legale di conservazione. Spetta agli utenti salvaguardare i propri dati prima della fine del contratto in caso di disdetta. Siamo autorizzati a cancellare definitivamente tutti i dati dell'utente memorizzati durante il periodo contrattuale.

Nell'ambito dell'utilizzo delle nostre funzioni di registrazione e di accesso nonché dell'utilizzo dell'account utente, memorizziamo l'indirizzo IP e il momento della rispettiva azione dell'utente. La memorizzazione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi nonché di quelli degli utenti in una protezione contro abusi e altri utilizzi non autorizzati. La trasmissione di questi dati a terzi non avviene in linea di principio, salvo che sia necessaria per far valere le nostre pretese o vi sia un obbligo legale a tal riguardo.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).
• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online).
• Finalità del trattamento: prestazioni contrattuali e servizio, misure di sicurezza, gestione e risposta alle richieste.
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Presa di contatto

In caso di contatto con noi (ad es. tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o via social media), le informazioni delle persone che effettuano la richiesta vengono trattate nella misura in cui ciò è necessario per rispondere alle richieste di contatto e alle eventuali misure richieste.

La risposta alle richieste di contatto nell'ambito di rapporti contrattuali o precontrattuali avviene per adempiere i nostri obblighi contrattuali o per rispondere a richieste (pre)contrattuali e per il resto sulla base dei legittimi interessi nella risposta alle richieste.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video).
• Persone interessate: partner di comunicazione.
• Finalità del trattamento: richieste di contatto e comunicazione, intermediazione di ordini di cibo.
• Basi giuridiche: esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Comunicazione tramite messenger

Utilizziamo servizi di messaggistica a scopi di comunicazione e vi chiediamo pertanto di prendere nota delle seguenti indicazioni relative al funzionamento dei messenger, alla cifratura, all'utilizzo dei metadati della comunicazione e alle vostre possibilità di opposizione.

Potete contattarci anche in altri modi, ad esempio via telefono o e-mail. Vi invitiamo a utilizzare le opzioni di contatto che vi sono state comunicate o quelle indicate all'interno della nostra offerta online.

Nel caso di cifratura end-to-end dei contenuti (ossia del contenuto del messaggio e degli allegati), segnaliamo che i contenuti della comunicazione (ossia il contenuto del messaggio e le immagini allegate) vengono cifrati end-to-end. Ciò significa che il contenuto dei messaggi non è visibile, nemmeno dai fornitori dei messenger stessi. Dovreste sempre utilizzare una versione aggiornata del messenger con la cifratura attivata, per garantire la cifratura dei contenuti dei messaggi.

Informiamo tuttavia i nostri partner di comunicazione che i fornitori dei messenger, pur non potendo visualizzare il contenuto, possono venire a conoscenza del fatto che e quando i partner di comunicazione comunicano con noi, nonché delle informazioni tecniche sul dispositivo utilizzato dai partner di comunicazione e, a seconda delle impostazioni del loro dispositivo, anche delle informazioni sulla posizione (i cosiddetti metadati).

Note sulle basi giuridiche: Se chiediamo ai partner di comunicazione il consenso prima di comunicare con loro tramite messenger, la base giuridica del trattamento dei loro dati è il loro consenso. Per il resto, se non chiediamo il consenso e ad esempio i partner di comunicazione ci contattano di propria iniziativa, utilizziamo i messenger nel rapporto con i nostri partner contrattuali come misura contrattuale e nel caso di altri potenziali clienti e partner di comunicazione sulla base dei nostri legittimi interessi in una comunicazione rapida ed efficiente e nel soddisfacimento delle esigenze di comunicazione dei nostri partner tramite messenger. Segnaliamo inoltre che non trasmettiamo per la prima volta ai messenger i dati di contatto che ci sono stati comunicati senza il vostro consenso.

Revoca, opposizione e cancellazione: Potete revocare in qualsiasi momento un consenso prestato e opporvi in qualsiasi momento alla comunicazione con noi tramite messenger. Nel caso della comunicazione tramite messenger, cancelliamo i messaggi in conformità alle nostre linee guida generali di cancellazione (ossia ad esempio, come descritto in precedenza, al termine dei rapporti contrattuali, nel contesto delle disposizioni in materia di archiviazione ecc.) e per il resto non appena possiamo presumere di aver risposto alle eventuali informazioni dei partner di comunicazione, qualora non sia da attendersi un riferimento a una conversazione precedente e la cancellazione non sia ostacolata da obblighi legali di conservazione.

Riserva di rinvio ad altri canali di comunicazione: Infine, desideriamo segnalare che per ragioni di sicurezza ci riserviamo di non rispondere alle richieste tramite messenger. È il caso, ad esempio, se i dettagli contrattuali richiedono una particolare riservatezza o se una risposta tramite messenger non soddisfa i requisiti formali. In questi casi vi rimandiamo a canali di comunicazione più adeguati.

• Tipologie di dati trattati: dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video).
• Persone interessate: partner di comunicazione.
• Finalità del trattamento: richieste di contatto e comunicazione, marketing diretto (ad es. via e-mail o posta).
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Sul nostro sito web è disponibile un modulo di contatto che può essere utilizzato per prendere contatto per via elettronica.

Per l'elaborazione delle richieste dei clienti utilizziamo il sistema di ticketing Zoho GmbH, una piattaforma di assistenza clienti di Zoho Corporation GmbH - Trinkausstr. 7 - 40213 Düsseldorf. A tal fine vengono raccolti tramite il nostro sito web i dati necessari come nome e indirizzo e-mail. Zendesk è un partecipante certificato al cosiddetto "Privacy Shield Framework" e soddisfa pertanto i requisiti minimi per un trattamento dei dati per conto terzi conforme alla legge.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk all'indirizzo https://www.zoho.com/de/privacy.html e nella pagina sulla protezione dei dati UE: https://www.zoho.com/gdpr.html

Per domande potete rivolgervi direttamente al responsabile della protezione dei dati di Zendesk: privacy@zohocorp.com.

I dati trasmessi con l'invio del modulo vengono trasmessi al nostro sistema di ticketing Zoho e servono esclusivamente all'elaborazione della rispettiva richiesta. I dati forniti vengono trattati in modo confidenziale. Dopo l'elaborazione della rispettiva richiesta, i dati vengono archiviati in Zendesk a scopi di documentazione. La trasmissione a terzi a scopi pubblicitari non avviene.

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto avviene sulla base del vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR). La base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nel corso dell'invio di un'e-mail è l'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. Se il contatto via e-mail è finalizzato alla conclusione di un contratto, la base giuridica aggiuntiva per il trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

Newsletter e comunicazione di massa

Inviamo newsletter, e-mail e altre notifiche elettroniche (di seguito "newsletter") solo con il consenso dei destinatari o in base a un'autorizzazione legale. Qualora in fase di iscrizione alla newsletter il contenuto della stessa venga descritto in modo specifico, tale contenuto è determinante per il consenso degli utenti. Per il resto, le nostre newsletter contengono informazioni sui nostri servizi e sulla nostra attività.

Per iscriversi alle nostre newsletter è in linea di principio sufficiente fornire il proprio indirizzo e-mail. Potremmo tuttavia chiedervi di indicare un nome, ai fini di un'apostrofe personale nella newsletter, o ulteriori dati, qualora questi siano necessari per le finalità della newsletter.

Procedura double opt-in: L'iscrizione alla nostra newsletter avviene in linea di principio tramite la cosiddetta procedura double opt-in. Ossia, dopo l'iscrizione ricevete un'e-mail con cui vi viene chiesto di confermare la vostra iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa iscriversi con indirizzi e-mail altrui. Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate per poter dimostrare il processo di iscrizione in conformità ai requisiti legali. Ciò comprende la memorizzazione del momento dell'iscrizione e della conferma, nonché dell'indirizzo IP. Vengono altresì registrate le modifiche ai vostri dati memorizzati presso il fornitore del servizio di invio.

Cancellazione e limitazione del trattamento: Possiamo conservare gli indirizzi e-mail cancellati fino a tre anni sulla base dei nostri legittimi interessi prima di cancellarli, per poter dimostrare un consenso prestato in precedenza. Il trattamento di questi dati viene limitato alla finalità di una possibile difesa da pretese. Una richiesta di cancellazione individuale è possibile in qualsiasi momento, purché sia confermata contestualmente la precedente esistenza di un consenso. Nel caso di obblighi di rispettare in modo permanente le opposizioni, ci riserviamo di memorizzare l'indirizzo e-mail esclusivamente a tal fine in una lista di esclusione (la cosiddetta "blacklist").

La registrazione della procedura di iscrizione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi a scopi di dimostrazione del suo corretto svolgimento. Laddove incarichiamo un fornitore di servizi dell'invio di e-mail, ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi in un sistema di invio efficiente e sicuro.

Note sulle basi giuridiche: L'invio delle newsletter avviene sulla base del consenso dei destinatari oppure, qualora il consenso non sia richiesto, sulla base dei nostri legittimi interessi nel marketing diretto, nei limiti e nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge, ad esempio nel caso di pubblicità rivolta ai clienti esistenti. Laddove incarichiamo un fornitore di servizi dell'invio di e-mail, ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi. La procedura di registrazione viene registrata sulla base dei nostri legittimi interessi per dimostrare che è stata condotta in conformità alla legge.

Contenuto: Informazioni sulla nostra attività, sui nostri servizi, promozioni e offerte.

Misurazione del successo: Le newsletter contengono un cosiddetto "web beacon", ossia un file delle dimensioni di un pixel che viene richiamato dal nostro server, o, qualora utilizziamo un fornitore di servizi di invio, dal suo server, all'apertura della newsletter. Nell'ambito di questa richiesta vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche, come informazioni sul browser e il vostro sistema, nonché il vostro indirizzo IP e il momento della richiesta.

Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico della nostra newsletter sulla base dei dati tecnici o dei gruppi target e del loro comportamento di lettura in base ai luoghi di richiamo (determinabili con l'ausilio dell'indirizzo IP) o agli orari di accesso. Questa analisi comprende anche l'accertamento se le newsletter vengono aperte, quando vengono aperte e quali link vengono cliccati. Queste informazioni possono essere, per motivi tecnici, associate ai singoli destinatari della newsletter. Non è tuttavia nostra intenzione, né, se utilizzato, quella del fornitore del servizio di invio, osservare i singoli utenti. Le valutazioni ci servono piuttosto a riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti ad essi o a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

La valutazione della newsletter e la misurazione del successo avvengono, salvo esplicito consenso degli utenti, sulla base dei nostri legittimi interessi a scopi dell'utilizzo di un sistema di newsletter facile da usare e sicuro, che serva sia ai nostri interessi commerciali sia alle aspettative degli utenti.

Purtroppo non è possibile una revoca separata della misurazione del successo; in questo caso è necessario disdire l'intero abbonamento alla newsletter oppure opporsi ad esso.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso).
• Persone interessate: partner di comunicazione.
• Finalità del trattamento: marketing diretto (ad es. via e-mail o posta), richieste di contatto e comunicazione.
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).
• Possibilità di opposizione (opt-out): Potete disdire la ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il vostro consenso o opporvi alla ricezione futura. Un link per la disdetta della newsletter si trova alla fine di ogni newsletter oppure potete utilizzare una delle opzioni di contatto sopra indicate, preferibilmente l'e-mail.

Analisi web e ottimizzazione

L'analisi web (anche denominata "misurazione della portata") serve a valutare i flussi di visitatori della nostra offerta online e può comprendere comportamenti, interessi o informazioni demografiche sui visitatori, come ad esempio l'età o il sesso, come valori pseudonimizzati. Con l'ausilio dell'analisi della portata possiamo ad esempio riconoscere in quale momento la nostra offerta online o le sue funzioni o contenuti vengono utilizzati più frequentemente o invitano a un utilizzo ripetuto. Possiamo altresì riconoscere quali aree necessitano di ottimizzazione.

Oltre all'analisi web, possiamo anche utilizzare procedure di test per testare e ottimizzare ad esempio diverse versioni della nostra offerta online o dei suoi componenti.

A tali fini possono essere creati i cosiddetti profili utente e memorizzati in un file (detto "cookie") oppure possono essere utilizzate procedure analoghe con lo stesso scopo. Tali informazioni possono comprendere ad esempio i contenuti visualizzati, i siti web visitati e gli elementi ivi utilizzati, nonché informazioni tecniche come il browser utilizzato, il sistema informatico utilizzato e informazioni sugli orari di utilizzo. Qualora gli utenti abbiano acconsentito alla raccolta dei loro dati di localizzazione, questi possono essere trattati a seconda del fornitore.

Vengono inoltre memorizzati gli indirizzi IP degli utenti. Utilizziamo tuttavia una procedura di IP masking (ossia pseudonimizzazione mediante abbreviazione dell'indirizzo IP) per la protezione degli utenti. In generale, nell'ambito dell'analisi web, dei test A/B e dell'ottimizzazione non vengono memorizzati dati in chiaro degli utenti (come ad esempio indirizzi e-mail o nomi), bensì pseudonimi. Ossia, né noi né i fornitori del software utilizzato conoscono la reale identità degli utenti, ma solo le informazioni memorizzate nei loro profili ai fini delle rispettive procedure.

Note sulle basi giuridiche: Se chiediamo agli utenti il consenso all'utilizzo di fornitori terzi, la base giuridica del trattamento dei dati è il consenso. Altrimenti i dati degli utenti vengono trattati sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia l'interesse in servizi efficienti, economicamente vantaggiosi e orientati al destinatario). In questo contesto desideriamo inoltre richiamare la vostra attenzione sulle informazioni relative all'utilizzo dei cookie nella presente informativa sulla privacy.

• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online).
• Finalità del trattamento: misurazione della portata (ad es. statistiche di accesso, riconoscimento dei visitatori ricorrenti), tracking (ad es. profilazione basata sugli interessi/comportamento, utilizzo di cookie), valutazione delle azioni dei visitatori, profilazione (creazione di profili utente).
• Misure di sicurezza: IP masking (pseudonimizzazione dell'indirizzo IP).
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Marketing online

Trattiamo dati personali a scopi di marketing online, che comprende in particolare la visualizzazione di contenuti pubblicitari e altri contenuti (denominati complessivamente "contenuti") in base ai potenziali interessi degli utenti e la misurazione della loro efficacia.

A tali fini vengono creati i cosiddetti profili utente e memorizzati in un file (detto "cookie") oppure vengono utilizzate procedure analoghe, mediante le quali vengono memorizzate le informazioni sull'utente rilevanti per la visualizzazione dei suddetti contenuti. Tali informazioni possono comprendere ad esempio i contenuti visualizzati, i siti web visitati, le reti online utilizzate, nonché i partner di comunicazione e le informazioni tecniche come il browser utilizzato, il sistema informatico utilizzato e informazioni sugli orari di utilizzo. Qualora gli utenti abbiano acconsentito alla raccolta dei loro dati di localizzazione, questi possono essere trattati.

Vengono inoltre memorizzati gli indirizzi IP degli utenti. Utilizziamo tuttavia procedure di IP masking (ossia pseudonimizzazione mediante abbreviazione dell'indirizzo IP) per la protezione degli utenti. In generale, nell'ambito del marketing online non vengono memorizzati dati in chiaro degli utenti (come ad esempio indirizzi e-mail o nomi), bensì pseudonimi. Ossia, né noi né i fornitori delle procedure di marketing online conoscono la reale identità degli utenti, ma solo le informazioni memorizzate nei loro profili.

Le informazioni nei profili vengono di norma memorizzate nei cookie o tramite procedure analoghe. Questi cookie possono in seguito essere generalmente letti anche su altri siti web che utilizzano la stessa procedura di marketing online, analizzati a scopi di visualizzazione di contenuti e integrati con ulteriori dati e memorizzati sul server del fornitore della procedura di marketing online.

In via eccezionale, i dati in chiaro possono essere associati ai profili. È il caso, ad esempio, quando gli utenti sono membri di un social network di cui utilizziamo la procedura di marketing online e la rete collega i profili degli utenti con le suddette informazioni. Vi invitiamo a tenere presente che gli utenti possono concludere accordi aggiuntivi con i fornitori, ad esempio tramite il consenso in fase di registrazione.

Riceviamo in linea di principio solo accesso a informazioni aggregate sul successo delle nostre inserzioni pubblicitarie. Tuttavia, nell'ambito delle cosiddette misurazioni delle conversioni, possiamo verificare quale delle nostre procedure di marketing online ha portato a una cosiddetta conversione, ossia ad esempio alla conclusione di un contratto con noi. La misurazione delle conversioni viene utilizzata esclusivamente per analizzare il successo delle nostre misure di marketing.

Note sulle basi giuridiche: Se chiediamo agli utenti il consenso all'utilizzo di fornitori terzi, la base giuridica del trattamento dei dati è il consenso. Altrimenti i dati degli utenti vengono trattati sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia l'interesse in servizi efficienti, economicamente vantaggiosi e orientati al destinatario). In questo contesto desideriamo inoltre richiamare la vostra attenzione sulle informazioni relative all'utilizzo dei cookie nella presente informativa sulla privacy.

Facebook Pixel: Con l'ausilio del Facebook Pixel, Facebook è in grado, da un lato, di determinare i visitatori della nostra offerta online come gruppo target per la visualizzazione di inserzioni (i cosiddetti "Facebook Ads"). Utilizziamo pertanto il Facebook Pixel per mostrare le Facebook Ads da noi inserite solo a quegli utenti di Facebook che hanno mostrato un interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interesse per determinati argomenti o prodotti, rilevabili dai siti web visitati) che trasmettiamo a Facebook (i cosiddetti "Custom Audiences"). Con l'ausilio del Facebook Pixel vogliamo anche garantire che le nostre Facebook Ads corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non risultino fastidiose. Con l'ausilio del Facebook Pixel possiamo inoltre verificare l'efficacia delle inserzioni pubblicitarie di Facebook a scopi statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un'inserzione pubblicitaria di Facebook (la cosiddetta "misurazione delle conversioni").

• Tipologie di dati trattati: dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati di localizzazione (dati che indicano la posizione del dispositivo di un utente finale).
• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online), potenziali clienti.
• Finalità del trattamento: tracking (ad es. profilazione basata sugli interessi/comportamento, utilizzo di cookie), remarketing, valutazione delle azioni dei visitatori, marketing basato sugli interessi e sul comportamento, profilazione (creazione di profili utente), misurazione delle conversioni (misurazione dell'efficacia delle misure di marketing), misurazione della portata (ad es. statistiche di accesso, riconoscimento dei visitatori ricorrenti), formazione di gruppi target (determinazione dei gruppi target rilevanti a scopi di marketing o altra visualizzazione di contenuti), cross-device tracking (trattamento dei dati degli utenti su più dispositivi a scopi di marketing).
• Misure di sicurezza: IP masking (pseudonimizzazione dell'indirizzo IP).
• Basi giuridiche: consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).
• Possibilità di opposizione (opt-out): Rimandiamo alle note sulla privacy dei rispettivi fornitori e alle possibilità di opposizione (cosiddetto "opt-out") indicate per i fornitori. Qualora non sia indicata un'esplicita possibilità di opt-out, è possibile da un lato disattivare i cookie nelle impostazioni del vostro browser. Ciò potrebbe tuttavia limitare le funzionalità della nostra offerta online. Raccomandiamo pertanto inoltre le seguenti possibilità di opt-out, offerte in modo riepilogativo per i rispettivi ambiti geografici:
  1. Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
  2. Canada:  https://www.youradchoices.ca/choices.
  3. USA:  https://www.aboutads.info/choices.
  4. A livello internazionale:  http://optout.aboutads.info.

Presenze nei social network

Manteniamo presenze online all'interno dei social network per comunicare con gli utenti ivi attivi o per offrire loro informazioni sulla nostra attività.

Segnaliamo che in tale contesto i dati degli utenti possono essere trattati al di fuori dello spazio dell'Unione europea. Ciò può comportare rischi per gli utenti, poiché ad esempio potrebbe essere ostacolata la tutela dei loro diritti. Per quanto riguarda i fornitori statunitensi certificati ai sensi del Privacy Shield o che offrono garanzie analoghe di un livello adeguato di protezione dei dati, segnaliamo che con ciò si impegnano a rispettare gli standard europei di protezione dei dati.

Inoltre, i dati degli utenti all'interno dei social network vengono di norma trattati a scopi di ricerca di mercato e pubblicità. Ad esempio, sulla base del comportamento di utilizzo e degli interessi che ne derivano degli utenti possono essere creati profili di utilizzo. I profili di utilizzo possono a loro volta essere utilizzati ad esempio per inserire inserzioni pubblicitarie all'interno e all'esterno delle reti che presumibilmente corrispondono agli interessi degli utenti. A tal fine vengono di norma memorizzati sui computer degli utenti cookie in cui vengono memorizzati il comportamento di utilizzo e gli interessi degli utenti. Nei profili di utilizzo possono inoltre essere memorizzati dati indipendentemente dai dispositivi utilizzati dagli utenti (in particolare se gli utenti sono membri delle rispettive piattaforme e vi sono connessi).

Per una descrizione dettagliata delle rispettive forme di trattamento e delle possibilità di opposizione (opt-out) rimandiamo alle informative sulla privacy e alle indicazioni dei gestori delle rispettive reti.

Anche nel caso di richieste di accesso e dell'esercizio dei diritti degli interessati, segnaliamo che questi possono essere fatti valere con maggiore efficacia presso i fornitori. Solo i fornitori hanno rispettivamente accesso ai dati degli utenti e possono adottare direttamente le misure corrispondenti e fornire informazioni. Qualora abbiate comunque bisogno di assistenza, potete rivolgervi a noi.

• Tipologie di dati trattati: dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video), dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).
• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online).
• Finalità del trattamento: richieste di contatto e comunicazione, tracking (ad es. profilazione basata sugli interessi/comportamento, utilizzo di cookie), remarketing, misurazione della portata (ad es. statistiche di accesso, riconoscimento dei visitatori ricorrenti).
• Basi giuridiche: legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR).

Plugin e funzioni nonché contenuti incorporati

Incorporiamo nella nostra offerta online elementi funzionali e di contenuto provenienti dai server dei rispettivi fornitori (di seguito denominati "fornitori terzi"). Si può trattare ad esempio di grafica, video o pulsanti dei social media nonché di contributi (di seguito denominati uniformemente "contenuti").

L'incorporazione presuppone sempre che i fornitori terzi di questi contenuti trattino l'indirizzo IP degli utenti, poiché senza l'indirizzo IP non potrebbero inviare i contenuti al loro browser. L'indirizzo IP è pertanto necessario per la visualizzazione di questi contenuti o funzioni. Ci adoperiamo per utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori utilizzano l'indirizzo IP esclusivamente per la fornitura dei contenuti. I fornitori terzi possono inoltre utilizzare i cosiddetti pixel tag (grafica invisibile, detti anche "web beacon") a scopi statistici o di marketing. Tramite i "pixel tag" è possibile valutare informazioni come il traffico dei visitatori sulle pagine di questo sito web. Le informazioni pseudonime possono inoltre essere memorizzate nei cookie sul dispositivo degli utenti e possono contenere, tra l'altro, informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, sui siti web di riferimento, sull'ora della visita e altre indicazioni sull'utilizzo della nostra offerta online, nonché essere collegate a tali informazioni da altre fonti.

Note sulle basi giuridiche: Se chiediamo agli utenti il consenso all'utilizzo di fornitori terzi, la base giuridica del trattamento dei dati è il consenso. Altrimenti i dati degli utenti vengono trattati sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia l'interesse in servizi efficienti, economicamente vantaggiosi e orientati al destinatario). In questo contesto desideriamo inoltre richiamare la vostra attenzione sulle informazioni relative all'utilizzo dei cookie nella presente informativa sulla privacy.

• Tipologie di dati trattati: dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso), meta-/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono), dati relativi ai contenuti (ad es. testi inseriti, fotografie, video), dati anagrafici (ad es. nomi, indirizzi).
• Persone interessate: utenti (ad es. visitatori del sito web, utenti di servizi online), partner di comunicazione.
• Finalità del trattamento: fornitura della nostra offerta online e facilità d'uso, prestazioni contrattuali e servizio, richieste di contatto e comunicazione, marketing diretto (ad es. via e-mail o posta), tracking (ad es. profilazione basata sugli interessi/comportamento, utilizzo di cookie), marketing basato sugli interessi e sul comportamento, profilazione (creazione di profili utente), misure di sicurezza, gestione e risposta alle richieste.
• Basi giuridiche: legittimi interessi (art. 6, par. 1, frase 1, lett. f del GDPR), consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a del GDPR), esecuzione del contratto e richieste precontrattuali (art. 6, par. 1, frase 1, lett. b del GDPR).

Cancellazione dei dati

I dati da noi trattati vengono cancellati conformemente alle disposizioni di legge non appena i consensi al loro trattamento vengono revocati o vengono meno altre autorizzazioni (ad es. quando lo scopo del trattamento di questi dati è venuto meno o non sono necessari per lo scopo).

Qualora i dati non vengano cancellati perché sono necessari per altre finalità legalmente consentite, il loro trattamento viene limitato a queste finalità. Ossia, i dati vengono bloccati e non trattati per altre finalità. Ciò vale ad esempio per i dati che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali o la cui memorizzazione è necessaria per far valere, esercitare o difendere pretese legali o per proteggere i diritti di un'altra persona fisica o giuridica.

Ulteriori indicazioni sulla cancellazione dei dati personali possono essere fornite nell'ambito delle singole note sulla privacy della presente informativa sulla privacy.

Se desiderate cancellare i vostri dati salvati come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, cliccate sul pulsante "Elimina dati salvati". Queste informazioni verranno quindi rimosse dal nostro database e non verranno più precompilate durante il processo di ordinazione.

Modifica e aggiornamento dell'informativa sulla privacy

Vi invitiamo a informarvi regolarmente sul contenuto della nostra informativa sulla privacy. Adattiamo l'informativa sulla privacy non appena le modifiche apportate ai trattamenti di dati da noi effettuati lo rendono necessario. Vi informeremo non appena le modifiche richiederanno una vostra collaborazione (ad es. il consenso) o un'altra notifica individuale.

Diritti degli interessati

Definizioni dei termini

In questa sezione trovate una panoramica dei termini utilizzati nella presente informativa sulla privacy. Molti dei termini sono tratti dalla legge e definiti in particolare nell'art. 4 del GDPR. Le definizioni legali sono vincolanti. Le seguenti spiegazioni servono invece principalmente alla comprensione. I termini sono elencati in ordine alfabetico.

• Valutazione delle azioni dei visitatori: La "valutazione delle azioni dei visitatori" (in inglese "conversion tracking") è una procedura con cui è possibile determinare l'efficacia delle misure di marketing. A tal fine viene di norma memorizzato un cookie sui dispositivi degli utenti all'interno dei siti web dove vengono attuate le misure di marketing, e poi richiamato nuovamente sul sito web di destinazione. Ad esempio, possiamo così verificare se le inserzioni da noi pubblicate su altri siti web hanno avuto successo.
• Cross-device tracking: Il cross-device tracking è una forma di tracking in cui le informazioni comportamentali e sugli interessi degli utenti vengono rilevate su più dispositivi nei cosiddetti profili, assegnando agli utenti un identificatore online. Ciò consente di analizzare le informazioni sugli utenti indipendentemente dai browser o dai dispositivi utilizzati (ad es. telefoni cellulari o computer desktop), di norma a scopi di marketing. L'identificatore online non è nella maggior parte dei casi collegato a dati in chiaro, come nomi, indirizzi postali o indirizzi e-mail.
• IP masking: Con "IP masking" si intende un metodo in cui l'ultimo ottetto, ossia le ultime due cifre di un indirizzo IP, viene eliminato, affinché l'indirizzo IP non possa più servire all'identificazione univoca di una persona. Il masking dell'IP è pertanto uno strumento per la pseudonimizzazione delle procedure di trattamento, in particolare nel marketing online.
• Marketing basato sugli interessi e sul comportamento: Si parla di marketing basato sugli interessi e/o sul comportamento quando i potenziali interessi degli utenti per inserzioni e altri contenuti vengono determinati nel modo più preciso possibile. Ciò avviene sulla base di informazioni sul loro comportamento precedente (ad es. la consultazione di determinati siti web e il tempo trascorso su di essi, il comportamento di acquisto o l'interazione con altri utenti), che vengono memorizzate in un cosiddetto profilo. A tal fine vengono di norma utilizzati i cookie.
• Misurazione delle conversioni: La misurazione delle conversioni è una procedura con cui è possibile determinare l'efficacia delle misure di marketing. A tal fine viene di norma memorizzato un cookie sui dispositivi degli utenti all'interno dei siti web dove vengono attuate le misure di marketing, e poi richiamato nuovamente sul sito web di destinazione. Ad esempio, possiamo così verificare se le inserzioni da noi pubblicate su altri siti web hanno avuto successo.
• Dati personali: I "dati personali" sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "interessato"); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificatore come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online (ad es. cookie) o a uno o più elementi specifici relativi all'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
• Profilazione: Per "profilazione" si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica (a seconda del tipo di profilazione rientrano in questa categoria informazioni riguardanti l'età, il sesso, i dati di localizzazione e i dati sugli spostamenti, l'interazione con siti web e i loro contenuti, il comportamento di acquisto, le interazioni sociali con altri persone), per analizzarli, valutarli o prevederli (ad es. l'interesse per determinati contenuti o prodotti, il comportamento di clic su un sito web o il luogo in cui ci si trova). A scopi di profilazione vengono spesso utilizzati cookie e web beacon.
• Misurazione della portata: La misurazione della portata (anche denominata web analytics) serve a valutare i flussi di visitatori di un'offerta online e può comprendere il comportamento o gli interessi dei visitatori per determinate informazioni, come ad esempio i contenuti dei siti web. Con l'ausilio dell'analisi della portata i gestori di siti web possono ad esempio riconoscere in quale momento i visitatori visitano il loro sito web e per quali contenuti si interessano. Ciò consente loro ad esempio di adattare meglio i contenuti del sito web alle esigenze dei loro visitatori. A scopi di analisi della portata vengono spesso utilizzati cookie pseudonimizzati e web beacon per riconoscere i visitatori ricorrenti e ottenere analisi più precise sull'utilizzo di un'offerta online.
• Remarketing: Si parla di "remarketing" o "retargeting" quando ad esempio a scopi pubblicitari viene annotato per quali prodotti un utente si è interessato su un sito web, per ricordare all'utente questi prodotti su altri siti web, ad esempio in inserzioni pubblicitarie.
• Tracking: Si parla di "tracking" quando è possibile seguire il comportamento degli utenti su più offerte online. Di norma, le informazioni comportamentali e sugli interessi relative alle offerte online utilizzate vengono memorizzate nei cookie o sui server dei fornitori delle tecnologie di tracking (il cosiddetto profiling). Queste informazioni possono successivamente essere utilizzate ad esempio per mostrare agli utenti inserzioni pubblicitarie che presumibilmente corrispondono ai loro interessi.
• Titolare del trattamento: Per "titolare del trattamento" si intende la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.
• Trattamento: Il "trattamento" è qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiuta con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicata a dati personali. Il concetto è ampio e comprende praticamente qualsiasi gestione dei dati, che si tratti di raccolta, valutazione, memorizzazione, trasmissione o cancellazione.
• Formazione di gruppi target: Per formazione di gruppi target (o "custom audiences") si intende la determinazione di gruppi target a scopi pubblicitari, ad esempio per la visualizzazione di inserzioni pubblicitarie. Ad esempio, dall'interesse di un utente per determinati prodotti o argomenti su Internet si può dedurre che questo utente è interessato a inserzioni pubblicitarie per prodotti simili o all'online shop in cui ha visualizzato i prodotti. Per "lookalike audiences" (o pubblici simili) si intende invece la visualizzazione di contenuti ritenuti adeguati agli utenti i cui profili o interessi corrispondono presumibilmente agli utenti per i quali sono stati creati i profili. A scopi di creazione di custom audiences e lookalike audiences vengono di norma utilizzati cookie e web beacon.